Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
LuckyWave Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 14h 49m 14s
LuckyWave Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg har en konto hos Luckywave Casino og har givet mig alle mine ID'er og dokumenter, selv bankudtog og lønseddel, og de lader mig stadig ikke hæve penge. Kan I venligst hjælpe mig?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej SONNYSSV
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
De har bedt om udtalelser efter udtalelser, som jeg har givet alle dokumenterne, og de lader mig stadig ikke trække mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDe lader dig indbetale, hvad du vil, men når det kommer til udbetalinger, har du altid problemer.
De burde bede om alt inden depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Jeg har kigget på anmeldelser og kan se et lignende mønster. Denne side Luckywave giver ingen deres profit, hvilket er så forkert. Derfor bliver de pludselig ved med at anmode om dokumentation efter dokumentation.
som beder om en selfie med dig, der holder dit ID op, derefter kontoudtog fra din bank og derefter kontoudtog fra andre bettingsider og et brev, der forklarer, hvor dine penge kommer fra, og hvorfor du foretager bestemte transaktioner.
Det er deres job at bede om alt dette, før du spiller, så du tænker dig om en ekstra gang.
Jeg ville aldrig spille på deres side, hvis jeg vidste, at jeg ville få så store problemer med at hæve mine egne penge.
De burde have den anstændighed at lade mig hæve det, jeg har vundet, og mine penge, og så sige, at jeg skal fortsætte med at spille, at du har brug for dette osv.
Jeg tror ikke, at jeg nogensinde får pengene, og de har sagt, at jeg har indtil den 20. april til at sende dem ind.
flere dokumenter, som jeg igen siger, at jeg har givet nok til at få mine penge tilbage.
Jeg ved ikke, hvordan du kan hjælpe, men hvis du kunne, ville jeg endda med glæde give dig nogle af de penge, jeg har tjent for at få dem tilbage, da jeg ikke mener, at et casino som dette fortjener at stresse sine kunder så meget og derefter ikke lade dem hæve.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet var det, de fortalte mig i min sidste e-mail. Jeg har sendt alle dokumenter, og jeg har stadig ikke fået lov til at trække mig tilbage.
Kan I vær sød at hjælpe mig, de vil ikke give mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseI dag har de deaktiveret min konto og ikke givet mig mine penge.
Jeg har så mange e-mails, jeg kan sende dig angående dette. Jeg forklarede, hvad der mangler, og jeg fik intet svar, og ifølge mig er alt blevet sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg fremlagde alle dokumenter, og de manglede bare en undskyldning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej SONNYSSV
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg har svaret et par gange ovenfor,
og sendte dig skærmbillederne, men ingen udbetaling, og de har spærret min konto og sagt, at jeg ikke vil modtage min udbetaling.
Jeg gav alt, hvad de ønskede, og sagde endda, at de skulle fortælle mig præcis, hvad der manglede, men de svarede ikke.
De lavede bare undskyldninger og ville aldrig betale mig mine penge.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære SONNYSSV, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, tak for dit svar.
Jeg har foretaget udbetalinger før, men da jeg tjekkede min historik, kunne jeg ikke bruge kontoen. Jeg tror, de har givet mig mine indbetalinger, men ingen gevinster.
Jeg placerede kun væddemål på sport, og jeg fik gevinster fra mine egne penge og nogle via bonusser.
Jeg beklager virkelig de e-mails, jeg ikke kunne sende i den rigtige rækkefølge, da der var et problem med mine e-mails på min telefon, men jeg har sendt, hvad jeg kan, da det virkelig har stresset mig, og jeg kan slet ikke tænke klart.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseKære SONNYSSV,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi, ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseKære SONNYSSV,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Hadi, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra LuckyWave Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære LuckyWave Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spillerens konto blev deaktiveret, og hvorfor udbetalingen af £3.948 blev afvist, da spilleren oplyser, at alle anmodede verifikationsdokumenter blev indsendt?
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
