LuckyWave Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med sin udbetaling af £500 fra £530 i gevinster, da casinoet annullerede betalingen på trods af oprindeligt at have tilladt udbetalingen. Han mente, at denne situation burde have været løst, da den ikke vedrørte omsætningskravene, efter omfattende diskussion med live chat support. Vi anmodede om yderligere oplysninger og afklaring fra spilleren for at vurdere sagen grundigt. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med en suspenderet konto efter flere gevinster og udbetalinger. Hun havde med succes hævet €4000 og €1000, men havde derefter en ventende udbetaling på €1000, mens hendes konto forblev suspenderet uden afklaring fra casinoet, på trods af at hun kunne få adgang til den. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra hende på klageteamets forespørgsler, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning. Teamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis hun valgte at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere og havde modtaget den første efter en dag. Den anden udbetaling på 200 euro var dog ikke blevet behandlet, og statussen var stadig angivet som "i gang", og casinoet havde givet modstridende oplysninger om status. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere oplysninger og forlænge forespørgselsperioden. Desværre var klagen blevet lukket foreløbig på grund af manglende svar fra spilleren.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte klagen. Desværre var hans gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede løsningen, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om lukning af sin konto hos Lucky Wave, hvilket hun havde forsøgt siden august. Trods over 10 forsøg på at udtrykke sine bekymringer om psykisk og økonomisk skade forblev hendes konto åben, hvilket fik hende til at fortsætte med at tabe penge. Hun anmodede om at få sin konto lukket og om refusion af indbetalinger foretaget efter hendes oprindelige anmodning. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra hende, hvilket førte til, at klageteamet lukkede klagen.

Spilleren fra Holland rapporterede, at han havde foretaget fire indbetalinger på Luckywave.com, som blev behandlet af hans bank, men pengene dukkede aldrig op på hans casinokonto. Trods gentagne forsøg på at kontakte support modtog han kun automatiske svar uden løsning. Klageteamet rådede ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da casinoet ikke kunne hjælpe direkte. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om lukning af konto efter tidligere at have bedt om at blive blokeret fra alle casinoer tilknyttet siden, men fortsatte med at modtage markedsføringstilbud. Trods at hun oplyste om sin sårbare situation, modtog hun ingen hjælp fra supporten og følte, at casinoet handlede uansvarligt og ulovligt på grund af manglende licens. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af hendes manglende svar efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien hævdede, at Luckywave Casino uretmæssigt tilbageholdt hans gevinst på £400, idet han påstod, at han havde overskredet indsatsgrænserne på trods af hans lave indsatser. Han rapporterede også, at casinoet slettede det meste af hans spilhistorik og søgte en løsning, herunder adgang til hans komplette spilhistorik og øjeblikkelig udbetaling af hans gevinster. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.