LuckyWins! Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg fik spins uden indbetaling på LuckyWins. Efter at have gennemført omsætningen, spurgte jeg support, om jeg var fri for restriktioner nu, og om jeg kunne spille og hæve hele min saldo, da min normale saldo var 700 på dette tidspunkt. De sagde ja, intet problem. Fik et massivt hit på 47k, langt min største nogensinde, og det vil jeg nok nogensinde få, og jeg prøvede at hæve, men de tog imod det med en påstand om, at jeg stadig ikke måtte spille med gevinsterne, selv efter at omsætningen var fuldført. Jeg ville acceptere dette, HVIS jeg ikke spurgte support, før jeg fortsatte med at spille. Jeg venter i øjeblikket på transskriptioner.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Forstår jeg korrekt, at casinoet konfiskerede dine gevinster?
• Kan du venligst præcisere, om casinoet konfiskerede hele din saldo, eller om dine gevinster er blevet reduceret?
• Hvilken bonus brugte du? Hvis det er muligt, så skriv venligst en rabatkode eller et link til den kampagne, du aktiverede, her i denne tråd.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina