LuckyWins! Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af igangværende verifikationsproblemer.

Jeg vandt på min første indbetaling på casinoet. Jeg brugte velkomstbonussen på denne indbetaling og spillede spilleautomater. Da jeg ville hæve penge, startede min nat. 5-6 gange afviste de min udbetaling, og jeg var nødt til at uploade nye dokumenter, ID-kort, selfies, og til sidst ville de altid have noget nyt at sende dem. De gjorde det umuligt at gennemføre verifikationsproceduren, fordi jeg var heldig i mit første forsøg på at spille. Hjælp mig og andre venligst, vær opmærksomme på, at hvis I vinder hurtigt, så glem jeres penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ante0777,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto. Det er også almindeligt, at casinoer anmoder om yderligere dokumenter, selv efter at en konto tidligere er blevet verificeret.

For at hjælpe os med at undersøge sagen og fremskynde den, bedes du venligst give os følgende oplysninger:

• Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste?
• Har casinoet angivet nogen problemer med godkendelsen af ​​specifikke dokumenter?

Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg indsendte, og de bekræftede mit ID-kort. Jeg uploadede også en selfie med ID-kort. Efter de bad om en selfie med ID-kort, bemærkning og dato, bad de om en selfie med blink, og til sidst, hvilket jeg ikke uploadede, fordi det går amok. Upload med ID-kort foran mit hus og se husnummeret. Det blev for meget og slutter aldrig, og deres eneste formål er ikke at verificere min konto.