Lussurio Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

"Tag en selfie med dit ID-dokument i hånden foran vores hjemmeside" og annullerede min udbetaling. Det er ikke muligt for nogen person på jorden at tage den slags selfies.

Når jeg sender en e-mail til dem, vil jeg gerne vide det, før jeg uploader mit ID-kort.

Bekræft venligst, at lussurio1.com er et af dine officielle domæner, og at det er dækket af din spillelicens. Jeg vil også sætte pris på en bekræftelse på, at det er sikkert at uploade mit pas eller ID-dokumenter via denne hjemmeside.

Intet svar chat support intet svar email intet svar nu er mine penge på deres hjemmeside

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lussurio Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din konto, kan du logge ind?
• Når du er logget ind, tilbyder casinoet dig så et sted, hvor du kan uploade dine dokumenter? Har du allerede uploadet nogen af ​​de dokumenter, som casinoet anmodede om?
• Har du prøvet at bruge et stativ til at tage den nødvendige selfie af dig selv foran casinoets hjemmeside?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller andre relevante beviser, der understøtter din sag, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas