Spilleren fra Tyskland har gentagne gange anmodet om at få hans konto blokeret på grund af ludomani, startende den 4. oktober 2025, men har ikke modtaget noget svar fra Mafia Casino. Han udtrykker bekymring over manglen på handling, da han allerede har indbetalt og tabt €1550 i denne periode.
Mafia Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 0h 3m 16s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Goddag, jeg har følgende problem.
Jeg sendte allerede min første e-mail til Mafia Casino den 4. oktober 2025, hvor jeg anmodede om at få min konto blokeret på grund af ludomani.
Desværre kom der intet svar. Jeg skrev derefter endnu en e-mail den 25. oktober 2025 og yderligere e-mails den 15. november 2025 og 16. november 2025.
I dag, den 8. december 2025, anmodede jeg igen om at få min konto blokeret.
Desværre var der stadig ingen reaktion.
Desværre indbetalte og tabte jeg €1550 i denne periode.
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Jango5dxxx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Når du ansøger om selvudelukkelse, er det vigtigt tydeligt at angive årsagen til, at du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angive den nøjagtige periode for udelukkelsen. Sørg for, at emnelinjen i e-mailen er tydeligt markeret og let at genkende. Casinosupportteams modtager ofte et stort antal e-mails dagligt, så en velmærket emnelinje vil hjælpe med at sikre, at din anmodning bliver bemærket og behandlet hurtigere. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på [email protected] , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
For at afklare problemet:
- Har du adgang til casinoet nu?
- Har du forsøgt at kontakte deres kundesupport på andre måder, såsom livechat eller telefon?
- Har du modtaget et automatisk svar på dine første e-mail-anmodninger? Hvis ja, kan du så videresende det til mig? Du kan sende mig alle dokumenterne direkte til tråden eller til en e-mail: [email protected] .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
