Mafia Casino – anmeldelse

Spilleren fra Chile indgiver en formel klage over flere problemer med casinoet, herunder manglende kommunikation, ukrediterede bonusser, vanskeligheder med at hæve penge og ignorerede anmodninger om lukning af konto. Han kræver øjeblikkelig lukning af kontoen, bekræftelse af selvudelukkelse og en klar forklaring om bonusserne og udbetalingsstatus.

Spilleren fra Saskatchewan oplevede en forsinkelse i sin udbetalingsanmodning, der blev indgivet to uger tidligere, da pengene stadig ventede. Selvom han fik at vide, at hans identitet var fuldt bekræftet, modtog han gentagne opdateringer om, at udbetalingen var i sin sidste fase. Vi bekræftede, at spilleren havde markeret klagen som løst, hvilket indikerede, at problemet var blevet løst til hans tilfredshed. Klagen blev derfor lukket i vores system.

Spilleren fra Tyskland købte gratis spins for €8,90, men spillet gik ned, og casinoets support nægter at refundere beløbet trods fremlagt dokumentation. Han udtrykker frustration over den dårlige kundeserviceoplevelse.

Spilleren fra Manitoba havde ikke modtaget sine $200 og stødte på forskellige undskyldninger vedrørende sin udbetaling, hver gang han spurgte. Han planlagde at fremlægge skærmbilleder som bevis. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende respons på klageteamets beskeder og påmindelser. Behandlingstiden for udbetalinger og kontoverifikation blev drøftet, men yderligere undersøgelse var ikke mulig uden spillerens samarbejde. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis han besluttede at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Brasilien rapporterer, at hans konto er blevet lukket af flere casinoer tilknyttet det samme firma på grund af en administrativ beslutning. Han kan ikke få adgang til sin konto eller bekræfte sin aktivitet og søger en løsning vedrørende sine penge.

Spilleren fra Niedersachsen havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Forsinkelsen skyldtes, at casinoets finansafdeling var bagud i forhold til tidsplanen, på trods af at spilleren ikke var blevet bedt om verifikation. Efter fem dage behandlede og udbetalte casinoet udbetalingen. Vi løste problemet ved at bekræfte udbetalingen og markere klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser i sin udbetaling af cirka €6.000 fra Mafia Casino2.com, med tre udbetalingsanmodninger på €500 hver, der ventede. Trods flere henvendelser med support, der bekræftede, at hans konto var i orden, og at udbetalingerne blev behandlet, forblev status uændret. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingerne blev behandlet på grund af mulig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på opfølgende beskeder, men muligheden for at genåbne den forblev tilgængelig.

Spilleren fra Tyskland har forsøgt at hæve en saldo på €1300 fra Mafia Casino siden september 2025, men hans dokumenter bliver fortsat afvist uden forklaring efter flere uploads. Dette problem har varet i fire måneder, og han mener, at casinoet har håndteret hans anmodning uprofessionelt.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Forsinkelsen i udbetalingen blev forklaret som muligvis på grund af igangværende KYC-verifikation eller et højt udbetalingsvolumen, og spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage, før han klagede. Efter den anbefalede tidsramme svarede spilleren ikke på opfølgende forespørgsler fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, men spilleren kunne genåbne den, hvis der var behov for yderligere assistance.