Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren anmodede om hjælp efter at have overskredet den angivne ventetid for sin udbetaling på 1500 euro. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at han tidligere havde oprettet flere konti, der var permanent udelukket på grund af brug af krænkende sprog. Derfor blev hans klage afvist, og han blev udelukket fra casinoet.
Mafia Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Kære Casino Guru-team
Jeg foretog en indbetaling med en bonus. Jeg omsatte min bonus og havde en saldo på (3400) euro.
Der var ingen problemer med dette
Jeg ville hæve 3000 euro, men nu begynder problemet.
Jeg har 3×500€ i udbetalingen, så i alt 1500€ i udbetalingen
Jeg foretog min første udbetaling den 02.10.25 om torsdagen
Casinoet har informeret mig om, at udbetalinger vil blive behandlet inden for (3) tre hverdage
Efter de 3 arbejdsdage var gået, informerede de mig om, at det maksimalt kunne tage op til (5) fem arbejdsdage.
Syv (7) arbejdsdage er allerede gået
Jeg har mistet min resterende saldo på (1500€) igen
Casinoet løj for mig og tvang mig til at fortsætte med at spille med mine resterende penge på (1500€)
De behandlede bevidst ikke mine udbetalinger, så jeg ikke kan anmode om yderligere udbetalinger.
Den maksimale behandlingstid var for længst overskredet
Så jeg har nu en samlet skade på (1500€)
Mine udbetalinger er stadig ikke blevet udbetalt
Jeg er virkelig mentalt udmattet og har ingen tålmodighed længere. Jeg beder om hjælp.
Jeg har optaget adskillige e-mails og samtaler, og jeg bliver konstant løjet for og får altid de samme svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Gentelman
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseAtilla, den maksimale tid, som casinoet har angivet, er overskredet. Jeg beder dig om at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære herre, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHar du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger?
Nej, det gør jeg ikke
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Ingen verifikation var påkrævet
Har du spillet casinospil eller væddet på sport?
Jeg spillede i casinoområdet
Der er 1500 euro i udbetalingen 3×500€
Jeg har ikke annulleret nogen udbetalinger, og jeg havde en samlet saldo på 3400 €
Da jeg ikke havde lov til det, kunne jeg ikke foretage yderligere udbetalinger. Derfor måtte jeg tabe de resterende 1900 euro igen.
Casinoet har bevidst ladet mig vente i 12 dage på udbetalinger, så jeg fortsætter med at spille og taber alt. Jeg synes, det er virkelig respektløst.
Der er i øjeblikket 1500 € i udbetalingen. Jeg har ventet i 12 dage på min udbetaling.
Jeg har haft flere samtaler, der bekræftede, at jeg burde have modtaget mine udbetalinger for længe siden.
Jeg har samtaler, der bekræfter, at jeg ikke behøver at bekymre mig om, at alt allerede er godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Attila, jeg har sendt dig beviserne via e-mail.
Bed venligst casinoet om at deltage i samtalen her
Så jeg endelig kan modtage mine udbetalinger så hurtigt som muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære herre,
Mange tak for de oplysninger, du har givet mig.
Jeg forstår din situation og hvor frustrerende denne ventetid kan være. Jeg beder dig dog venligst om at være tålmodig, mens vi fortsætter med at undersøge sagen. Husk også, at hvis pengene bruges eller går tabt i spillet, kan det begrænse vores evne til at hjælpe dig yderligere.
Kan du venligst bekræfte, om du allerede har modtaget dine tre udbetalinger, eller om de stadig er under behandling?
Derudover vil jeg gerne gøre dig opmærksom på, at jeg ikke har modtaget nogen dokumentation fra dig via e-mail indtil videre. Hvis du allerede har sendt den, bedes du sende den igen eller vedhæfte den direkte her, så jeg kan gennemgå den hurtigst muligt.
Tak på forhånd for din samarbejdsvilje og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Gentelman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne vide, om jeg er udelukket fra dette casino. Kan jeg bruge mine data til at spille på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseInviter venligst casinoet til at deltage i denne klage
Jeg vil gerne vide, om mine data er blokeret?
Licensen er ændret
Gruppen har ændret sig
Er mit forbud udløbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære herre, jeg forstår din situation og hvor frustrerende denne ventetid kan være. Jeg beder dig dog venligst om at være tålmodig, mens vi fortsætter med at undersøge sagen.
Kan du venligst bekræfte, om du allerede har modtaget dine tre udbetalinger, eller om de stadig er under behandling?
Tak på forhånd for din samarbejdsvilje og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Gentelman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne vide, om mine data er blokeret for denne gruppe, NovaForge.
Jeg ønsker et klart svar på, om jeg har lov til at spille; inviter venligst casinoet til en diskussion.
Må jeg bruge mine data til at spille på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg beklager, men vi har opdaget, at denne bruger tidligere har oprettet flere konti på vores hjemmeside, som er blevet permanent udelukket på grund af brug af krænkende sprog.
Som følge heraf vil denne klage blive afvist, og brugeren vil blive udelukket.
Automatisk oversættelse:
