Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at de ikke havde modtaget udbetalingen efter fire uger, og hævdede, at casinoet forsinkede betalingen. Vi anmodede om dokumentation såsom udbetalingshistorik og skærmbilleder af kontosaldoen for at bekræfte sagen, men spilleren gav ikke de ønskede oplysninger eller svarede yderligere. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejdsvilje fra spilleren.
Mafia Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.000 €
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg foretog en indbetaling på det førnævnte casino og vandt €7.000 den 1. april 2026. Jeg anmodede derefter om udbetalinger på €500 hver den 1., 2. og 3. april 2026. Dette efterlod mig med €5.500 på min konto. Jeg ventede i dagevis, men der skete ingenting. Frustreret fortsatte jeg med at spille og nåede €11.000. Jeg kontaktede casinoet for at spørge, om det var muligt at sætte en maksimal tabsgrænse, men dette blev afvist. Efter at have ventet endnu længere er min saldo nu faldet tilbage til €7.000. Jeg har dog ikke modtaget en eneste cent siden 1. april 2026. Jeg har kontaktet casinoet flere gange, men har stadig ikke modtaget en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej G2Nephilim
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej G2Nephilim
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har stadig ikke modtaget noget, og supportteamet giver mig bare en omvej; det virker som om casinoet bevidst ikke udbetaler større gevinster eller udsætter betalinger i usædvanlig lang tid, så du mister pengene igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSytten dage er gået, og jeg har stadig ikke modtaget en eneste øre. De hedder ikke Mafia Casino for ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære G2Nephilim, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDette er min første udbetaling fra casinoet. Når jeg prøver at bekræfte min konto, står der, at der ikke kræves nogen bekræftelse. Jeg spillede uden bonusser og spillede kun casinospil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære G2Nephilim, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende detaljer?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har allerede skrevet den præcise dato ned; at spørge mig igen en uge senere virker meningsløst. Det betyder alligevel ikke noget nu; der er gået fire uger, og pengene er væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej G2Nephilim,
Tak for dit svar. Jeg forstår din frustration over situationen.
For at kunne fortsætte med din klage og vurdere sagen korrekt, beder vi dig venligst om at fremvise dokumentation fra din casinokonto.
Kunne du venligst uploade følgende skærmbilleder:
- Din udbetalingshistorik (viser alle anmodede udbetalinger og deres aktuelle status)
- Din nuværende kontosaldo
- Enhver transaktionshistorik relateret til ind- og udbetalinger
- Alle relevante beskeder eller notifikationer direkte på din casinokonto, hvis tilgængelige
Disse dokumenter er vigtige for os, så vi kan verificere tidslinjen og status for dine udbetalinger.
Du kan uploade skærmbillederne direkte her i klagetråden eller sende dem til "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> karla.m@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej G2Nephilim
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
