Spilleren fra Tyskland kæmper med en ludomani og anmoder om hjælp til at lukke sin konto hos MafiaCasino, efter mislykkede forsøg på at gøre det via e-mail. Trods hans anmodninger fortsætter han med at spille og har tabt yderligere €700.
Mafia Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er ikke løst.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 15h 20m 49s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru-team
Desværre er jeg ludomani og har fået et tilbagefald. Jeg er allerede blevet udelukket fra mange casinoer, men i et øjeblik af svaghed lykkedes det mig at logge ind på MafiaCasino den 14. november 2025 og tabte omkring €300. Den 17. november 2025 reagerede jeg straks og anmodede om lukning af min konto via livechat. De fortalte mig, at jeg kun kunne gøre det via e-mail. Jeg sendte straks en e-mail til supporten og anmodede om øjeblikkelig lukning af min konto, men desværre lykkedes det ikke. Jeg kunne stadig spille og indbetale. Den 24. november 2025 sendte jeg en anden e-mail, inklusive et billede af min konto, hvor jeg anmodede om øjeblikkelig lukning på grund af ekstrem ludomani, igen uden held. I går mistede jeg desværre yderligere €700, fordi jeg ikke kan kontrollere mig selv. Det ville være fantastisk, hvis I kunne hjælpe mig med at lukke min konto og inddrive de tabte penge. Med håbefulde hilsner
Matthias
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære djklopfsensor3532,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mafia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at kontakte support, efter du fandt ud af, at din anmodning om selvudelukkelse ikke blev imødekommet?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om selvudelukkelse med mig? Send venligst oplysningerne til min e-mail på [email protected] .
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
