Spilleren fra Østrig indbetalte over €3.000 på casinoet, men vandt aldrig noget. Han anmodede gentagne gange om at få spærret sin konto, men hans anmodninger blev ignoreret eller mødt med tilbud om bonusser for at holde ham i gang med at spille.
Mafia Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 31m 1s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseJeg indbetalte over €3.000 på dette casino, vandt aldrig noget, og efter adskillige anmodninger om at lukke/blokere min konto, blev anmodningen enten ignoreret, eller jeg fik en bonus for at forblive på siden. Jeg kontaktede casinoet mindst 10 gange for at få mig selv blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Marko1717,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse på grund af ludomani, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder.
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig alle de anmodninger om kontolukning, du har sendt til casinoet, sammen med casinoets svar? Har du nævnt ludomani eller spillerelaterede skader i nogen af dine anmodninger? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
