Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling fra MafiaCasino i 15 dage og er bekymret over forsinkelser relateret til hans høje kontosaldo. Han er frustreret over casinoets politik, der kun tillader tre udbetalinger på €500 hver, og utilstrækkelig kommunikation vedrørende behandlingstider.
Mafia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 23m 51s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej kære Casino Guru-team,
Jeg har fulgt dit arbejde i et stykke tid nu, og er virkelig imponeret over, hvordan du hjælper folk, der har problemer med at få adgang til de penge, de har vundet.
Nu har jeg faktisk selv brug for din hjælp. Jeg har spillet på MafiaCasino i omkring fire måneder og har ikke haft problemer med udbetalinger indtil nu. Jeg har dog ventet på min udbetaling i 15 dage, og jeg er bekymret for, at det kan være relateret til min kontosaldo. Efter alle disse år har jeg endelig haft en heldrække, og min konto er ret fuld.
Problemet, som med mange andre online casinoer, er, at MafiaCasino kun tillader tre udbetalinger på €500 hver. Det betyder, at jeg altid skal vente, indtil udbetalingerne er gennemført, før jeg anmoder om en ny. Hvis MafiaCasino overholdt behandlingstiden på tre hverdage pr. overførsel, kunne jeg leve med det. Men hvis hver udbetaling tager over to uger, vil jeg hæve mine penge et godt stykke ind i næste år.
Når man spørger, får man altid de samme svar: udbetalingerne er forsinkede på grund af mange forespørgsler, udbetalingerne er under endelig behandling, …
Desværre ødelægger alle disse forsinkelser spillets glæde og forhindrer dig i at nyde dine gevinster.
Casinoets niveausystem er slet ikke brugervenligt og fungerer efter min mening ikke. Jeg har spillet aktivt og intensivt i fire måneder og er stadig på niveau 1 med 0% fremgang. Dette forhindrer også større udbetalinger.
Jeg spurgte også casinoet om en stor engangsudbetaling, hvilket de selvfølgelig afviste.
Jeg har dokumenteret alt nødvendigt og ville være glad, hvis du kunne ledsage mig gennem processen med at hæve hele min saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Lindoo89,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
