Spilleren fra Letland oplever forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster efter at have foretaget tre separate udbetalinger på 500 EUR hver den 11., 12. og 13. april. Efter 11 dage uden betaling kontakter han support, som hævder, at forsinkelserne i behandlingen skyldes et højt antal udbetalinger, hvilket han anser for uacceptabelt i en moderne kontekst.
Mafia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 58m 3s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseJeg vandt nogle penge og foretog udbetalinger. Fordi dette casino har nogle lidt løjerlige grænser, måtte jeg foretage 3 forskellige udbetalinger på hver 500 euro den 11., 12. og 13. april. Så der er gået 11 dage siden den første udbetaling, og der er stadig ingen penge. Jeg kontaktede support, og de gav mig det sædvanlige svar, det samme som alle andre, at de er bagud med planen på grund af de mange udbetalinger. Det er en ren løgn, for i det 21. århundrede tager det ikke længere 11 dage at overføre bare 1500 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
