Spilleren fra Australien havde ventet i to uger på at hæve 500 AUD fra casinoet, efter at have gennemført den nødvendige verifikation. Selvom han gentagne gange var blevet fortalt, at udbetalingen var under behandling, oplevede han aflysninger og tekniske fejl, hvilket fik ham til at tro, at casinoet undgik betaling. Klageteamet greb ind, og efter direkte kommunikation med casinoet blev problemet løst, hvilket resulterede i, at spillerens udbetaling blev behandlet korrekt. Spilleren bekræftede løsningen og udtrykte taknemmelighed for den ydede hjælp.
Mafia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$500
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve $500,00 i AUD dag ud og dag ind uden held. Jeg har gennemført alle verifikationer og leveret alt, hvad casinoet har bedt om. Jeg er blevet fortalt flere gange, at min udbetaling er under behandling, at jeg skal vente den anmodede tid, og derefter at der er en fejl eller et teknisk problem med betalingsudbyderen, og så at indsende min udbetaling igen. Nu er dette sket utallige gange med de samme automatiske svar. Det er min første udbetaling, og det har været fuldstændig et pine. Jeg har prøvet at hæve mindre, selv små beløb, og bliver ved med at fortælle mig, at det er annulleret igen, efter at have ventet i de dage, der er bedt om det. Det er meget tydeligt, at casinoet bare prøver at undgå betaling. Alle betalingsmetoder er i mit navn. Alle indbetalinger blev foretaget uden bonus, alle dokumenter er 100% korrekte og verificerede, og jeg har haft absolut intet andet end en dårlig oplevelse med dette casino. Mine gevinster kom kun tilfældigt efter dages spil uden en cent. Men det er ikke problemet. Problemet er, at jeg er færdig med at blive bedt om at vente og vente, og stadig ikke har modtaget en cent. Hjælp venligst med at få dette casino til at gøre det, de er beregnet til, nemlig at udbetale en spillers gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mafia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede, der bekræfter din kontos bekræftelsesstatus, hvis det er muligt?
- Hvilken betalingsmetode har du brugt til indbetalinger?
- Er der nogen betalingsmetoder, der kan bruges som et gyldigt alternativ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Jeg indbetalte med bankkort (Visa)
De alternative metoder, som jeg ikke har tillid til, gør jeg. Jeg fik besked på at prøve bankoverførsel som hævningsmetode, det samme sker, men får bare hele tiden at vide, at der er en teknisk fejl, selv efter de fortæller mig, at det er gjort.
Plus enhver anden udbetalingsmetoder involverer, at jeg indbetaler flere penge og satser i håb om at spille ned på mine nuværende gevinster. Jeg har absolut ingen tillid til, at jeg gør det, hvis det er fair. Og hvorfor lader vi os indbetale penge på én måde, men så fortæller os, at vi ikke kan hæve via bankoverførsel? Det er ærligt talt et smuthul til flere indbetalinger og en gevinst.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kan jeg få en opdatering, da jeg stadig ikke har modtaget penge eller korrespondance fra Mafia Casino
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
I over 3 uger nu, og de fortsætter med at give de samme svar, den proces de beder mig om at følge, jeg har indsendt en anmodning flere gange, de siger dette, og så trækker det ud igen et par dage. Efter næsten 4 uger må det da være forkert af dem? Det er mine penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Kaleb
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Og endnu engang gjorde jeg, hvad de bad om, og pludselig blev det aflyst igen. Selvom deres 'finans'-team ikke arbejder i weekenderne? Men det er aflyst i en weekend.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Kaleb ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Mafia Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Mafia Casino ,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Kaleb
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kubo
Hej Kaleb
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kubo
Automatisk oversættelse:
