Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en hævning på £100 i juni 2024, hvilket tog indtil november 2024 at blive returneret. Efter at have brugt saldoen, forsøgte han at hæve £327,50 den 13. januar 2025, men havde endnu ikke modtaget disse midler. Klageteamet bemærkede, at kasinoet havde ignoreret 67 klager og havde en ingen reaktionspolitik, hvilket førte til udfordringer med at løse problemet. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £372
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks 0.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAnmodede om en hævning på £100 i juni 2024. Efter frem og tilbage blev beløbet returneret til kontoen i november 2024. Legede med saldoen og forsøgte en hævning på £327,50 den 13. januar 2025. Endnu for at modtage midlerne og ikke forventer ikke at.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Wagicwinisdog,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den lange forsinkelse med din tilbagetrækning, især da din anmodning har været afventende siden juni 2024. Jeg forstår fuldstændig, hvor frustrerende denne situation må være.
Jeg vil gerne være på forhånd med dig om udfordringerne i denne sag. Til dato har Magic Win Casino ignoreret 67 klager indsendt via vores platform. De har vedtaget en ingen reaktionspolitik, hvilket betyder, at de nægter at engagere sig med os eller give løsninger på spillernes bekymringer.
For at fortsætte, kan du venligst:
- Send et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med dato og beløb til petronela.k@casino.guru ?
- Fortæl os, hvis du har haft nogen kommunikation med casinoet siden juni 2024, selvom det var automatiseret eller minimalt.
Selvom casinoets manglende samarbejde gør en løsning usandsynlig, vil dit samarbejde hjælpe os med at holde din sag dokumenteret og synlig.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Wagicwinisdog
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
