Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling fra Magic Win Casino i seks uger, på trods af at den blev godkendt den 5. oktober, hvilket var langt ud over de lovede 21 hverdage. De havde kontaktet kundesupport flere gange uden at modtage klare opdateringer eller assistance. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde en historik med forsinkede udbetalinger og havde indført en politik om ingen reaktioner, hvilket førte til flere uløste sager. Derfor blev klagen lukket som uløst, og casinoets samlede vurdering blev påvirket med en anbefaling om at undgå Magic Win Casino.

Spilleren fra Spanien anmodede om permanent lukning af sin casinokonto, men modtog ikke svar på trods af at have kontaktet support via chat og e-mail. Hans anmodning om selvudelukkelse blev ikke behandlet af casinoet, som havde en historik med at ignorere klager. Derfor lukkede klageteamet sagen som "uløst" på grund af casinoets manglende svar og bemærkede, at dette ville påvirke dets samlede vurdering. Teamet rådede spilleren til at undgå casinoet og gav oplysninger om et selvudelukkelsesinitiativ.

Spilleren fra Storbritannien havde gentagne gange forsøgt at hæve £120 fra Magic Win Casino, men efter tre måneder blev hævningen annulleret, og hans seneste forsøg fra to måneder tidligere forblev afventende. Hans konto blev efterfølgende blokeret, og han mistede adgangen til live chat support. Klageteamet lukkede hans klage som "uløst" på grund af casinoets politik om ingen reaktioner, som var blevet anvendt konsekvent i flere sager.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling fra Magicwin for en måned siden, men havde stadig ikke modtaget sine penge. Trods flere forespørgsler modtog han konsekvent det samme svar om, at udbetalingen var under behandling, og at casinoet havde påpeget en forsinkelse i hans sag. Han søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet informerede ham om, at klagen på grund af casinoets politik om ingen reaktioner var lukket som uløst, da tidligere mæglingsforsøg ikke var blevet anerkendt af casinoet. Teamet rådede spilleren til at undgå Magicwin på grund af igangværende problemer med forsinkede udbetalinger og manglende kommunikation.

Spilleren fra Storbritannien var frustreret efter at have ventet en måned på en udbetaling på £342 og modtaget gentagne forsikringer uden løsning. Han mente, at casinoet var et fupnummer, og bemærkede, at andre også havde ventet meget længere på deres udbetalinger. Klageteamet oplyste, at klagen blev lukket som "uløst", hvilket påvirkede casinoets vurdering negativt på grund af casinoets vedvarende manglende respons på over 80 sager. Det blev bemærket, at casinoets praksis med at ignorere mæglingsforsøg var almindelig, og spillerne blev rådet til at undgå Magic Win Casino.

Spilleren fra Storbritannien oplevede en forsinkelse i udbetalingen af £500, efter at have anmodet om udbetalingen en måned tidligere. Selvom tidligere udbetalinger var blevet behandlet, modtog han generiske svar fra kundesupport og havde ingen svar på sine e-mails. Klageteamet lukkede sagen som "uløst" på grund af casinoets politik om ingen reaktioner, hvilket resulterede i adskillige lignende klager. Trods bestræbelser på at engagere casinoet blev der ikke opnået nogen løsning, og spilleren blev rådet til at undgå Magic Win Casino i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i en måned og havde modtaget forskellige undskyldninger fra live chat-agenter, herunder sikkerhedstjek, men havde endnu ikke modtaget sine penge. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere oplysninger og forlænge svartid. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden for yderligere assistance.

Spilleren fra Frankrig havde anmodet om en udbetaling, inden de indsendte deres klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at spilleren skulle vente på behandlingstiden, mens de sikrede sig, at alle verifikationstrin var gennemført. Efter at den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren vedrørende status for udbetalingen, blev klagen lukket på grund af inaktivitet. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Spanien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter mere end 14 dage uden svar fra casinoet greb klageteamet ind på grund af et stort antal klager over forsinkede udbetalinger fra det specifikke spillested. Spilleren havde fremlagt den nødvendige dokumentation, og deres problem blev løst, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som 'Løst'.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med hende angående forsinkelsen og rådet hende til at vente på den sædvanlige behandlingstid. På grund af manglende svar fra hende blev klagen dog lukket uden yderligere undersøgelse. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe hende, hvis hun skulle vælge at genåbne klagen i fremtiden.