Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ventet tre uger på en tilbagetrækning, der stadig var under revision, på trods af kasinoets T&C'er, der angiver en tidsramme på 1-2 dage. Han modtog kun generiske svar og stødte på problemer med kommunikation, hvilket førte til, at han mistænkte, at kasinoet var en fidus. Klageteamet bemærkede, at adskillige lignende klager vedrørende forsinkede udbetalinger var blevet modtaget, og kasinoet havde vedtaget en ikke-reaktionspolitik, der undlod at reagere på mæglingsindsatsen. Følgelig blev klagen lukket som uløst, og det blev anbefalet at undgå kasinoet på grund af dets manglende lydhørhed.
Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 588
Beløb: £3.605
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ikke blevet udbetalt. Jeg modtager generiske e-mails og beskeder (livechat er nu blevet deaktiveret), der angiver, at processen er under revision og kan tage 7-21 dage. Deres vilkår og betingelser angiver 1-2 dages tilbagetrækningstid, og deres transaktions-e-mail, jeg modtog, da jeg placerede tilbagetrækningen, er angivet op til fire dage! De svarer ikke på e-mails. Har en falsk registreret adresse (handler i øjeblikket som en vinbutik i Altrincham, Cheshire), angiv på deres 'Om os'-side, at de kan kontaktes via e-mail, live chat og telefon (men der er intet telefonnummer tilgængeligt). Fuldstændig og fuldstændig fidus! Jeg får juridisk rådgivning og vil straks tale med alle deres spiludbydere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære HELP777,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med din tilbagetrækning, og jeg forstår fuldstændig, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager vedrørende forsinkede udbetalinger fra netop dette spillested. På trods af vores gentagne forsøg på at engagere sig i kasinoet og søge løsninger for berørte spillere, har de valgt at vedtage en politik uden reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet vil behandle din betaling snart. I mellemtiden kan du venligst sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.f@casino.guru ? Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære HELP777,
Tak for din e-mail.
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 70+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
