Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet alvorligt forsinket.

Dybest set har jeg estimeret tilbagetrækningsbeløbet, da det oprindeligt var £800, men efter et par måneder tænkte jeg, at jeg måske kunne reducere beløbet, og de kan betale mig. Men jeg har nu ventet yderligere 4 måneder og har stadig intet. De gratis penge blev foræret til mig som en fødselsdagsbonus, hvor jeg vandt ret mange penge og fulgte alle omsætningskrav. Magic win kundeservice har ikke været hjælpsom og bliver irriteret, jeg kontakter dem for meget til at anmode om et svar af en eller anden art, men jeg får ikke andet end beklager forsinkelsen.

Kære Kellabella1985,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset de mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du modtager dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

• Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående din forsinkede udbetaling?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Ud fra det, du har fortalt mig, og mængden af ​​anmeldelser, jeg har læst, vil jeg ikke se disse penge, men denne e-mail, jeg modtog om annullering af min hævning, betød, at jeg i går var nødt til at gå tilbage til min konto og prøve min hævning igen, og det er svaret, jeg fik. Nok det mest, jeg faktisk har fået fra dem, men det hele er stadig noget vrøvl, hvad sikkerheden angår. Jeg vil nok holde dig opdateret

Kære Kellabella1985,

Tak for dit svar.

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre lader det til at være almindelig praksis hos Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem, som du allerede har påpeget.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage i fremtiden.