Spilleren fra Storbritannien har ventet på en udbetaling siden den 12. juni. Kasinoet ændrede deres bekræftede fødselsdato og svarer hverken på forespørgsler eller udbetaler gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket og uautoriserede transaktioner rapporteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £200
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks 0.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg har ventet på en tilbagetrækning siden den 12. juni. Jeg indbetalte 20 £ gennemspillede min bonus og havde stadig £ 200 tilbage, så jeg trak den tilbage. De ændrede derefter min DOB på min konto, efter at den blev bekræftet, og vil ikke ændre den igen. Og det kan jeg ikke. De lukker konstant chatten for kundeservice og svarer ikke på mails om mine gevinster eller efter fødselsdato og har ikke udbetalt det. De blev også ved med at prøve at tage penge fra min bankkonto, og min bank bemærkede det og sendte mig et nyt kort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære v1144,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej v1144
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
