Spilleren fra Spanien foretog en udbetaling på €130 efter oprindeligt at have indbetalt €100, men casinoet forsinkede udbetalingen ud over de lovede 21 hverdage. Trods gentagne forespørgsler modtog han ingen klare opdateringer om status for sin udbetaling. Vi anmodede om hans udbetalingshistorik og forsøgte at mægle med casinoet, men de opretholdt en politik om ingen reaktioner og reagerede ikke på vores forsøg. Som følge heraf lukkede vi klagen som uløst, fordi der ikke blev modtaget noget samarbejde fra casinoet.
Magic Win Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 53
Beløb: 130 €
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks 0.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej godt,
Jeg registrerede mig i juli, indbetalte €100, og efter at have placeret flere væddemål, stod kontoen på €130. Jeg hævede den 1. august, og de fortalte mig, at det ville tage 21 hverdage.
Der er gået mange dage, og der er ingen fremskridt. De siger, at jeg skal være tålmodig, fordi de har mange anmodninger, men det ser ikke ud til, at de vil betale mig.
Hvis du kan mægle for at løse dette, så tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om enhver form for problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
OversættelseHej godt,
Vedhæftet er et skærmbillede af hævningen
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 90 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
