Magic Win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket i over to måneder.

Jeg foretog en udbetaling for 2 måneder siden og har aldrig hørt noget tilbage. Supporten giver bare det samme generiske svar om, at man ikke behøver at bekymre sig om, at pengene snart vil være der. Jeg ventede ud over den 21 arbejdsfrist, de har, men bemærkede, at det var sket. De sagde, at de ville sende mig en e-mail for over en måned siden, men har stadig intet modtaget. Det er over 2 måneder siden, og jeg har aldrig modtaget noget vedrørende en potentiel overtrædelse. Jeg tror ikke, de rent faktisk udbetaler. De indsamler bare folks penge og personlige oplysninger. Mest sandsynligt et fupnummer. En casinoudbetaling på under $200 burde aldrig tage over to måneder. Jeg er fuldt verificeret og alt det der.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.

• Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har aldrig modtaget noget fra dette casino, og jeg tror ikke, at nogen nogensinde har. Jeg indbetalte nogle penge, men endte med at tabe dem. Jeg fik en e-mail i min spam-mappe om en bonus uden indskud. Jeg brugte den og formåede at få min saldo op på over $100 EURO. Jeg tjekkede vilkårene, og der er intet om en maksimal gevinstgrænse/udbetaling. Jeg talte også med supporten, og de sagde aldrig noget om en maksimal udbetaling. Hvis jeg har forårsaget en overtrædelse, vil jeg i det mindste gerne vide det. De sender dig ikke personlige e-mails, og alle chatmedlemmer er meget generiske. Hvis du tilfældigvis får et "specialiseret support"-medlem, er de også generiske, men samtidig meget mistænkelige, ligesom dette casino. Jeg fandt ud af om dette casino fra et tilbud på HeyCash. Det virkede legitimt, men jeg tror stærkt på, at der er en form for svindel fra denne side. Jeg håber, at der i fremtiden vil være globale regler for denne svindeladfærd, og at folk vil blive holdt ansvarlige.

Tak for dit svar. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 80 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.