Magic Win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har modtaget betalinger fra dette firma to gange tidligere, men de sidste 2 gange har de fortalt mig, at jeg skal vente mellem 7-21 hverdage på pengene. Den ene gang annullerede jeg udbetalingen, og pengene gik direkte ind på min spillekonto, så jeg var klar til at spille, så der er ingen begrænsninger der. Jeg venter i øjeblikket på 500 pund, og jeg har talt med casinoet flere gange på deres livechat og får kopier-og-indsæt-linjer. Jeg har sendt e-mails mere end én gang, og jeg får ingen svar. Dette firma er det værste, jeg nogensinde har haft at gøre med. Hjælp mig venligst med at løse dette, så jeg kan lukke min konto.

Tony

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.

Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til veronika.f@casino.guru , eller direkte her i klagetråden? Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.

Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.

Tak for skærmbilledet. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 80 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan til enhver tid genåbne denne klage.