Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling den 26. april, men efter den 21 dage lange ventetid forblev hans anmodning under gennemgang på grund af rutinemæssige sikkerhedskontroller. Han søgte en løsning efter at have fundet negativ feedback vedrørende udbetalingsproblemer fra casinoet. Det blev bemærket, at casinoet havde en historik med at ignorere mæglingsbestræbelser, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst" af klageteamet. Spilleren blev rådet til at undgå casinoet på grund af dets dårlige håndtering af klager og udbetalingsprocesser.
Magic Win Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 80
Beløb: £200
Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks 0.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg anmodede om udbetaling den 26. april fra min konto. Kontoen blev verificeret, og der stod, at det kunne tage et par dage. Jeg modtog en bekræftelsesmail med et transaktions-id. I denne mail stod der, at det kunne tage mellem 7-21 hverdage, da de gennemgik min spilhistorik. Jeg ventede, indtil de 21 dage var gået, og sendte en mail, og svaret, de sendte, var dette.
Tak for din transaktion med os. Vær opmærksom på, at den i øjeblikket gennemgås som en del af vores rutinemæssige sikkerhedstjek. Disse foranstaltninger er truffet for at beskytte dine interesser og sikre nøjagtighed af transaktionen. Vi sætter stor pris på din forståelse under denne proces. Vi giver dig besked omgående, når vi har afsluttet gennemgangen.
Jeg har læst en masse dårlig feedback online, siden dette problem opstod online, om problemer med udbetalinger fra Feom Magic Win. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne rådgive mig til at finde en løsning på mit problem.
Mange tak, 666kingdevil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 666kingdevil,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til katarina.d@casino.guru Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har sendt e-mailen med en vedhæftet fil af den bekræftelsesmail, jeg modtog fra MagicWin, der bekræfter mit udbetalingsbeløb. Mange tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 666kingdevil,
Tak for din e-mail.
Har du modtaget dine penge, tak?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 666kingdevil
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har stadig ikke modtaget mine hævede penge, og jeg har også sendt en anden e-mail fra Magicwin, som jeg ikke har fået svar på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, 666kingdevil. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 70 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
