Magic Win Casino - Spillerens udtræden er blevet betydeligt forsinket.

DER ER GÅET 21 HVERDAGE MED HVAD DE ANGIVER OM TIDSPUNKTET FOR AT TJEKKE DE SÅKALDTE SPIL OSV. KONTAKTEDE DEM I DAG, OG DE OPFØRER KONSEKT ROBOTISKE.

KUNNE EN CASINO-GURU KONTAKTE DEM?

Jeg har 3.000 til gode og anmodede om denne hævning den 21. maj 2025.

1. Livechatten sagde, at de ikke kunne hjælpe med udbetalingen - dette er tydeligvis en løgn
2. Bedt om at tale med en leder og indgive en klage - ignoreret
3. Live chat-agenter, DAN, SOPHIE Generiske svar - de tilføjer det ret hurtigt til live chatten, du kan ikke skrive så hurtigt, så det skal gemmes for at kunne sendes.
4. Jeg bad om casinoets faktiske hovedkontoradresse, men dette blev afvist. Jeg anmodede om dette, da jeg ville involvere en advokat med speciale i spil, da de tilbageholder en legitim udbetaling, der blev vundet på en retfærdig måde, og som blev anmodet om udbetaling den 21. maj 2025.
5. Anmeldte dem til Curaco Licensing, og Curaco Chronicle, avisen der. Curaco Licensing ignorerede det. SENDTE MIG EN E-MAIL TILBAGE. Redaktøren for Curaco Chronicle har taget min historie og undersøger dette casino.

support@magicwinsupport.bet

Curaçao Spillemyndighed info@cga.cw ,

info@curacaochronicle.com SKRIV TIL REDAKTØREN Aldrich H.

Redaktør Curaçao Chronicle

MÅSKE SENDE HAM ALLE PROBLEMERNE OG INKLUDERE SPILMYNDIGHEDEN I E-MAILEN - MÅSKE SENDE DEM ALLE DE VENTERENDE HÆVNINGER, SOM SPILLERE ER BLEVET SVINDLET MED

SE NEDENFOR

Hej Charles,

Du ønskede, at vi skulle kontakte dig. Kan du give os en udtalelse om problemet?

som du har sendt os en e-mail om?

Aldrich H.

Redaktør Curaçao Chronicle

Hej

Kan helt sikkert gøre.

Glad for at kunne levere til dig.

Du kan muligvis også kontakte casinoet direkte - via nedenstående e-mail bede dem om deres erklæring vedrørende behandlingen af ​​deres spillere, modtagelse af deres indbetalinger og efterfølgende afvisning af at udbetale legitime gevinster. Det ville også være gavnligt at få spillestyrelsen til at vurdere Curaçao, da de "ikke har" kontaktet dig igen, på trods af at Magic Win Casino har overtrådt reglerne om hvidvaskning af penge i forbindelse med behandlingen af ​​deres kunder og spillere.

Kontaktoplysninger på Magic Win Casino

KONTAKTOPLYSNINGER FOR MAGIC WIN

magisk gevinst casino - E-mail

support@magicwinsupport.bet

Min konto

Transaktion £3000,00 GBP - Udbetaling afventer - FORSINKET AF CASINO, TRODS DE ER VILLIGE TIL AT HJÆLPE MED AT HÆVE PENGE - SEND DEM ALLE ID OSV. INGEN SVAR VIA E-MAILS ELLER INGEN SVAR FRA DEN SÅKALDTE ANMELDELSESPERSON OG INGEN SVAR FRA DET SÅKALDTE FINANSTEAM.

Se blot Trustpilot nedenfor

https://www.trustpilot.com/review/magicwin.casino

Vil du gerne chatte over telefonen? Eller er e-mail bedre?

Jeg har truet dem med politiet, domstolene, Interpol, alt!

De bliver ved med at sende den generiske e-mail - "under gennemgang", men når de spørger dem om anmeldelsen og hvad jeg kan gøre for at hjælpe, ignorerer de mig.

Vil gerne have Curaçaos spillemyndigheder og licensråds mening om dette, især fordi de påstår, at de er licenseret gennem dem, og for at være ærlig har Curaçaos spillemyndigheder og licensråd ikke bekræftet, om de er licenseret gennem dem, eller om de er.

Er Curaçaos spille- og licensråd virkelig interesseret i lovene og beskyttelsen af ​​de spillere, de udsteder licens til?

muligvis kan en e-mail til dem fra dig og til den ovenstående casino-e-mail sætte dem i gang

Jeg har vedhæftet de seneste e-maildokumenter, som kan hjælpe dig med opgørelsen. Jeg er glad for, at du baserer en opgørelse på dette, da der er et væld af oplysninger, og ja, jeg vil anlægge sag mod dem, hvis de ikke udbetaler.

Jeg afventer dit svar efter at have gennemgået de vedhæftede filer nedenfor

VEDLÆGT E-MAILKÆDE mellem mig og Magic Win Casino - som påstår på deres hjemmeside at behandle spillere og personale retfærdigt.

vedhæftet e-mail mellem mig og Curaçao Gaming Board og licensering

Jeg vil gerne have din mening og dine næste skridt, tak

SVAR FRA SPILEMYNDIGHEDEN

Kære Charles Hutchinson,

Tak for din henvendelse til Curaçao Gaming Authority (CGA).

Din besked vil blive videresendt til den relevante afdeling til gennemgang. Hvis der er behov for yderligere oplysninger, kan vi kontakte dig.

Vær opmærksom på, at CGA ikke har beføjelse til at mægle i tvister mellem spillere og spiludbydere i sager vedrørende klager over spilaktiviteter. Vi behandler derfor ikke klager individuelt.

Din klage er dog værdifuld for os, da den kan fremhæve potentielle lovovertrædelser begået af operatører. Hvis sådanne overtrædelser identificeres, vil der blive truffet passende håndhævelsesforanstaltninger. Bemærk venligst, at vi ikke kan give dig opdateringer om status for igangværende undersøgelser eller handlinger.

Hvis du ønsker at forfølge din sag yderligere, anbefaler vi, at du søger juridisk rådgivning.

Vi sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Curaçao Spillemyndighed

KAN CASINO-GURUEN VENLIGST FORSØGE AT KONTAKTE CASINOET FOR AT VIDE, AT DER VIL BLIVE TAGET HANDLING?

Charles H.

Kære hutchinson140679,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Hej Veronika,

1. Ingen succesfulde udbetalinger før - En succesfuld udbetaling ville være, hvor de har udbetalt penge, så det er et NEJ.
2. KYC blev vedtaget ved kontoåbning - Det bekræfter også på kontoen, at kontoen er verificeret. Det betyder, at kontoen er accepteret og verificeret i henhold til "Kend din kunde"-lovgivningen.
3. Da de er et ureguleret casino, er det ret overraskende, at de generelt bliver bedt om KYC, for hvad er pointen med at forsøge at gøre KYC, hvis de opererer under en falsk licens og ikke er reguleret af nogen love.
4. Men ja, kontoen er verificeret, ligesom de verificerede den ved kontoåbningen.
5. Der var ingen bonus- eller omsætningskrav i forbindelse med denne udbetaling.
6. Gevinster blev optjent ved direkte indbetalinger og uden omsætningskrav.
7. Som du kan se, har du dokumentation for vedhæftede filer sendt i forbindelse med denne tilbagetrækning.
8. Som du kan se på deres hjemmeside, hævder de også at have et tilladelsesnummer DEAJS/SCFVF/P-06/2005 udstedt af Generaldirektoratet for Spil og Konkurrencer, som jeg mener er baseret i Mexico.

Det ville være fantastisk, hvis casinoguruen kunne kontakte alle de spiludbydere, der tillader dem at bruge deres tjenester, såsom Apollo Games, Aristocrat osv., som de har på deres hjemmeside, for at informere dem om, at casinoet har flere kunder, der bliver bedraget, og at casinoet også bruger en forfalsket licens.

1. Spillemyndigheden sendte mig dette tilbage på forhånd

"""Kære Charles H.,

Tak for din henvendelse til Curaçao Gaming Authority (CGA).

Din besked vil blive videresendt til den relevante afdeling til gennemgang. Hvis der er behov for yderligere oplysninger, kan vi kontakte dig.

Vær opmærksom på, at CGA ikke har beføjelse til at mægle i tvister mellem spillere og spiludbydere i sager vedrørende klager over spilaktiviteter. Vi behandler derfor ikke klager individuelt.

Din klage er dog værdifuld for os, da den kan fremhæve potentielle lovovertrædelser begået af operatører. Hvis sådanne overtrædelser identificeres, vil der blive truffet passende håndhævelsesforanstaltninger. Bemærk venligst, at vi ikke kan give dig opdateringer om status for igangværende undersøgelser eller handlinger.

Hvis du ønsker at forfølge din sag yderligere, anbefaler vi, at du søger juridisk rådgivning.

Vi sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Curaçao Spillemyndighed

SÅ DE ANGIVER OVENFOR, AT HVIS OVERTRÆDELSER IDENTIFICERES, VIL DE TAGE HANDLING

Kan du sende dem bevis for, at dette casino opererer under en falsk licens, som du påstår, at de gør? Send en e-mail til spillemyndigheden, der beviser dette, og til Curaçaos spillemyndighed på nedenstående e-mailadresser.

Curaçao Spillemyndighed

info@cga.cw

Og også redaktøren på Curacao Chronicle

info@curacaochronicle.com

< info@curacaochronicle.com > man, 26. maj 2025 kl. 13:22

Hej Charles,

Du ønskede, at vi skulle kontakte dig. Kan du give os en redegørelse for det problem, du har sendt os en e-mail om?

Aldrich H.

Redaktør Curaçao Chronicle

Jeg giver en erklæring til avisen om dette casino, da jeg er klar over, hvad de foretager sig.

Du kan dog lige så godt række ud for at forsøge at løse problemet, før de ender i problemer, da min bror er journalist.

Jeg tænker, at hvis vi får bred støtte, og andre tidligere aktører er enige, kan vi anlægge et: GRUPPESØGSMÅL: for at inddrive midlerne.

Med venlig hilsen

Charles H.

Hej Veronika

Andre anmodninger til Magic Win via live chat-agenter, Dan, Sophie og andre

1. Sendte dem en e-mail med en anmodning om aktindsigt - SAR, i henhold til aktindsigtsloven, hvor jeg anmodede om aktindsigt i mine data - de har hverken svaret eller givet mig nogen korrespondance.
2. Jeg har ret til en kopi af mine data og andre oplysninger, de har om mig, inden for en rimelig tidsramme - De har undladt at give mig en kopi af mine egne data i henhold til databeskyttelsesloven.
3. Jeg bad Magic Win Casino om at bekræfte og fremlægge "juridiske grunde" for deres juridiske forretningsadresse, så juridisk korrespondance kan sendes, såsom stævninger, eller for at underrette dem om, at jeg er kreditor i denne sag, og at de skylder mig £3.000 i legitime gevinster, og at der kan blive taget skridt mod dem i retten, da de ikke har betalt disse. De svarede, at de nægter at oplyse casinoets faktiske juridiske adresse - hvilket betyder, at de forsøger at forhindre nogen i at sende dem en trussel om retssager via en advokat eller en specialiseret advokat inden for spillebranchen.
4. De er tydeligvis: Ved at tilbageholde min og alle andre spilleres udbetalinger "Undersøgelse af spilleres midler" er det en svigagtig ordning "
5. Indbetalinger tages tydeligvis ud fra det synspunkt, at det er de indbetalinger, de ønsker, og at hævningerne aldrig kommer til syne - hvilket er svindel.
6. Magic Win Casino ser ud til at misbruge AML-reglerne, selvom de ikke er reguleret - hvilket betyder, at de opfører sig, som om de følger reglerne og bestemmelserne, men de misbruger AML-reglerne for at tilbageholde udbetalinger i 99% af tilfældene og bruge disse regler til ikke at betale nogen kunder.
7. De hævder, at de skal tjekke spil og sikre fair play, men der har ikke været nogen kontakt fra anmelderholdet, og de har aldrig kontaktet mig for at spørge mig om noget.
8. Der har heller ikke været nogen kontakt fra deres finansteam. Magic Win Casino sagde, at de ville eskalere dette til finansteamet - Der har ikke været nogen kontakt til mig fra finansteamet.
9. De oplyste, at de på et tidspunkt muligvis vil kræve yderligere dokumentation - dette på trods af at kontoen er fuldt verificeret.
10. Jeg sendte supportteamet en e-mail med besked om, at hvis de havde brug for yderligere dokumentation, kunne jeg sende dem den på forhånd for at fremskynde udbetalingsprocessen - de svarede ikke på mit tilbud.
11. Den klage, jeg bad om at få fremsat, blev aldrig anerkendt
12. Anmodningen om, at en leder skulle kontakte dem, blev aldrig gennemført eller fremsat af dem
13. Anmodningen om, at evalueringsteamet kontaktede mig, blev ignoreret.
14. Anmodningen om at give mig økonomiteamets e-mailadresse og/eller en anden kontaktperson blev afvist.
15. Livechat blokeres i et minut og deblokeres derefter igen, afhængigt af hvilken livechat-agent du får.
16. Live chat-agenten "DAN" påstod, at han ville kontakte finansteamet for at få dem til at sende mig en e-mail, men dette er aldrig dukket op.
17. De siger, at de er overvældede med anmodninger. Dette giver mening i betragtning af de mange spillere, der venter på deres penge på grund af deres afvisning af at spille fair, når casinoet taber, og spilleren vinder.
18. Indbetalinger tages tydeligvis med det udgangspunkt, at hvis en spiller vinder, nægter de simpelthen at udbetale til nogen, eller de udsætter pengene i håb om, at spilleren GIV OP med at jagte dem for de ønskede udbetalinger.
19. Casinoet bryder deres egne vilkår og betingelser. De har lavet reglerne og vilkårene, men holder ikke sig selv ansvarlige på samme måde, som de forventer, at en spiller gør.
20. Casinoet ved, at kontoen er fuldt verificeret. Casinoet har modtaget indbetalingerne.
21. Casinoet er klar over, at de bliver jagtet af mange spillere, og de er også klar over, at de bliver efterforsket af flere agenturer.
22. Casinoet ser ud til at have andre former for kommunikationsmetoder end live chat, og de nægter simpelthen at oplyse andre kontaktnavne eller e-mailadresser til andre afdelinger.
23. Casinoet skriver ikke et navn bag deres e-mail, bortset fra supportteamet eller kundeservice som generiske e-mailadresser - der er ingen navne bag den person, der rent faktisk sender dig en e-mail.
24. Casinoet har på intet tidspunkt anmodet om yderligere dokumentation. Årsagen til dette er, at kontoen er fuldt verificeret, og de har aldrig oplyst, at der er et problem med selve udbetalingen. De har heller ikke givet en reel grund til, hvorfor de ikke kan betale. Da jeg blev spurgt via e-mail og chat, om de nægter at betale en legitim udbetaling, undlod de at sige nej eller ja, de gjorde det bare for at besvare spørgsmålet.
25. Da de 21 hverdage var gået, kom de ikke med nogen anden grund til, hvorfor den ikke blev behandlet, da de hævder at tjekke dit spil. De siger, at det tager et par hverdage. Dette har været længere end det - i forhold til at hævde at tjekke dit spil. Jeg spillede blackjack live, så det var med live dealere, så det burde ikke tage så lang tid.

Hej Veronika,

1. Jeg bad dem om at give mig en kopi af deres politik for manglende svar. Da jeg ser, at det er blevet sagt, vil de ikke svare Casino Guru det meste af tiden - de undlod at give mig en kopi af deres regler omkring dette og deres årsager til en politik for manglende svar.
2. Live blackjack generelt på denne side - Der er ingen måde at kontakte dealeren live på, som på alle andre casinoer
3. Dette er muligvis blevet blokeret af dem, så du ikke kan fortælle nogen andre, at casinoet ikke udbetaler spillere, da live blackjack vil være deres spiludbydere. Hvis du kunne chatte med en dealer og anmode om en pit boss osv., kunne du sprede budskabet på den måde. Men du kan ikke tale med nogen eller interagere med dealere eller andre live spiludbydere for rent faktisk at rejse dine bekymringer om casinoet og dets praksis.

Charles H.

Tak for dine svar. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har over 70 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.