Spilleren fra Det Forenede Kongerige hævdede, at kasinoets brug af tredjepartshandlere til indskud begrænsede korrekte transaktioner og hævdede, at de ikke burde have haft lov til at spille under sådanne betingelser. Han anmodede om tilbagebetaling af alle sine indskud på £3250. Klageteamet konkluderede, at da spillerens konto var lukket, og han ikke havde informeret kasinoet om problemer med spil, kunne der ikke foretages yderligere, og klagen blev lukket.
Magius Casino - Spilleren kræver tilbagebetaling på grund af transaktionsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £2.000
Magius Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Brugen af tredjepartshandlere på alle indskud. Ignorer selvforskyldte forbud, du har på dig selv for at behandle transaktionen som noget andet end en gambling transaktion.#
Bør ikke have lov til at spille der - de skal refundere alle indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære PH101,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Magius Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du informeret casinoet om, at du lider af spilleproblemer for nylig eller tidligere?
- Er din konto blevet blokeret som følge heraf?
- Har du allerede anmodet om en refusion fra casinoet? Med hvilket resultat?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej PH101
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg er så ked af, jeg havde ikke frigivet, du havde svaret - undskyld min manglende svar.
For at besvare dine spørgsmål,
Nej, jeg havde ikke sagt noget direkte til dem. Jeg har spærringer på mit (bank)kort som en sikring mere end noget andet.
De har siden blokeret min konto hos Magius, men det skyldes, at jeg har udstedt en formel klage og rapporteret dem til de cypriotiske myndigheder, samt krævede en tilbagebetaling af alle indskud.
Jeg har også forsøgt at kontakte nogle af disse "svage" købmænd, de bruger, men jeg render rundt i cirkler. Jeg bemærker med interesse, at folk nu klager på Trust Pilot over, at de ikke engang betaler folks gevinster. Og også, hvis du efterlod en positiv anmeldelse til dem, var der nogen, der svarede på dem, det gør de ikke engang nu.
Refusionen, jeg kræver, er faktisk £3250, når alt er lagt sammen. Jeg har bedt dem et halvt dusin gange om at svare og refundere.
Venlig hilsen
Paul H
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Forstå venligst, vi mener, at casinoet bør forhindre dig i at spille videre, hvis du informerer dem om dine spilproblemer.
Hvis du ikke informerer casinoet om nogen spilleproblemer, vil de ikke være i stand til at beskytte dig.
Tjek andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, der findes her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Baseret på de andre omstændigheder vil vi ikke bede casinoet om en refusion på dine vegne. Jeg undskylder.
Da du har bekræftet, at din konto er lukket, er der ingen yderligere handling, vi kan foretage os, og klagen vil blive lukket.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
