Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget sine gevinster efter først at have udtrykt bekymring over forsinkelser. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter spillerens bekræftelse af den vellykkede udbetaling.
Magius Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 700 €
Magius Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære herre eller fru
Kære Casino Guru-team
Jeg vil gerne informere dig og de andre brugere af denne platform om, at jeg venter på min udbetaling på 700 euro.
Jeg vil gerne holde denne klage åben, indtil jeg har modtaget min udbetaling
Så snart jeg modtager min udbetaling, vil jeg give min feedback
Jeg vil gerne takke dig på forhånd for det gode samarbejde
Jeg synes, det er vigtigt, at andre brugere, der også er interesserede i casinoet, også bliver informeret om, hvorvidt de rent faktisk udbetaler, og hvor lang tid casinoet tager om at udbetale.
Jeg indbetalte 100 euro med en bonus og omsatte denne bonus med succes. Jeg havde i alt 900 euro i rigtige penge på min spillerkonto. Ud af de 900 euro tabte jeg igen 200 euro.
Jeg har i alt 700 euro i udbetaling. Jeg har sendt dig dokumentationen i den vedhæftede fil med denne besked. Med venlig hilsen, C
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseEn KYC-verifikation var ikke påkrævet
Ellers ville jeg ikke have kunnet hæve mine penge
Personalet fortalte mig dette flere gange
Jeg skal vente op til 3 dage. Udbetalingen kan højst tage 3 dage. 3 hverdage. Weekenden er ikke inkluderet. Jeg udbetalte den 23.07.2025 omkring kl. 17:00.
Jeg holder jer opdateret, så snart der er en opdatering
Indtil da ønsker jeg jer alle en dejlig weekend ❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseGodmorgen
Jeg har modtaget den første udbetaling fra Casino Magius
Jeg må indrømme, at dette casino holder sin udbetalingstid
Jeg er tilfreds med dette casino
❤️ kun kærlighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg modtog mine penge
Mange tak til kasinoet
Tak for støtten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
