Spilleren fra Italien lukkede sin konto i maj 2025 på grund af spilleproblemer, men den blev genåbnet uden hans samtykke, hvilket førte til tab på €162 på én dag. Han anmodede om en refusion via chatten, men hans konto og chattjenesten blev lukket, og han har ikke modtaget svar fra supporten.
Magius Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden samtykke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 20h 34m 22s
Magius Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, i maj 2025 lukkede jeg min konto på dette casino på grund af spillerelaterede problemer.
Min konto blev genåbnet uden mit samtykke, hvilket resulterede i et tab på €162 på en enkelt dag. Jeg kontaktede chattjenesten for at anmode om en refusion, men de lukkede både min konto og chattjenesten. Jeg sendte en e-mail til support, men de har ikke svaret endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Magius Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne? Helt specifikt, hvornår genåbnede casinoet din konto, og hvornår blev din sidste indbetaling foretaget?
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
