Spilleren fra Holland stod over for et udestående udbetalingsproblem på €1.400 fra Magius Casino, som forblev uløst i to uger, på trods af flere forsøg på at kontakte casinoet. Han fandt udbetalingsgrænsen på €500 pr. transaktion og den obligatoriske ventetid frustrerende, da han mente, at det fristede spillerne til at fortsætte med at spille. Derudover udtrykte han bekymring over potentiel misbrug af hans telefonnummer efter at have delt sine oplysninger med casinoet. Problemet blev løst af klageteamet, som bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet, og klagen blev markeret som 'løst' i deres system. Spilleren blev informeret om casinoets udbetalingspolitikker og fik adgang til ressourcer til casinoer med højere grænser.




