Ear Ranch Annie,
Mange tak for din opdatering og for de yderligere oplysninger.
For at vi kan undersøge din sag mere effektivt, bedes du sende mig al den kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende din ventende udbetaling. Dette kan omfatte e-mails eller skærmbilleder af dine livechatsamtaler.
Derudover ville jeg sætte pris på, hvis du kunne sende et skærmbillede, der viser, at din udbetaling på 1.000 C$ stadig afventer betaling på din casinokonto.
Du kan sende dokumenterne til karla.m@casino.guru eller vedhæft dem direkte til denne klagetråd.
Hvis du allerede har sendt dem via e-mail, kan du så fortælle mig, hvilken e-mailadresse du brugte til at sende dem? Alternativt, hvis du har et klage- eller billetnummer fra din kommunikation med casinoet, bedes du også dele det med mig, hvis jeg ikke kan finde din e-mailadresse ved hjælp af din registrerede Casino Guru-e-mailadresse.
Mange tak for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla
ear RanchAnnie,
Thank you very much for your update and for the additional information.
To help us investigate your case more effectively, could you please send me any communication you have had with the casino regarding your pending withdrawal? This may include emails or screenshots of your live chat conversations.
Additionally, I would appreciate it if you could provide a screenshot showing that your C$1,000 withdrawal is still pending in your casino account.
You can send the documents to karla.m@casino.guru or attach them directly to this complaint thread.
If you have already sent them by email, could you please let me know which email address you used to send them? Alternatively, if you have a complaint or ticket number from your communication with the casino, please share that with me as well, in case I am unable to locate your email using your registered Casino Guru email address.
Thank you very much for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla
Automatisk oversættelse: