Magnumbet Casino - Spilleren oplever forsinkelser i udbetalinger og verifikationsproblemer.

Misbrug af bekræftelse og forsinkelse af udbetalinger – MagnumBet

Mit navn er Iordanescu Marian Ionut, og jeg har en konto på MagnumBet (brugernavn: iordanescum).

Jeg har tidligere hævet 1500 RON uden problemer. Men da jeg anmodede om en ny hævning på 1500 RON, krævede min konto pludselig yderligere verifikation.

Jeg har indsendt alle de ønskede dokumenter flere gange:

ID-kort (flere forskellige fotos, forskellige vinkler og baggrunde)

Bankkort (forside og bagside)

Trods dette blev alle mine dokumenter gentagne gange afvist uden en klar eller gyldig forklaring.

Supportteamet gentager sig hele tiden, at jeg har uploadet "det samme billede", hvilket ikke er sandt. Jeg har uploadet mindst 4 forskellige billeder. Da jeg spurgte om den præcise årsag (kvalitet, sløring, refleksion osv.), nægtede de at give et specifikt svar og blev ved med at give generiske svar.

Denne opførsel gør det umuligt for mig at gennemføre verifikationen og hæve mine penge.

Jeg mener, at dette er en bevidst forsinkelsestaktik og urimelig behandling, især da min tidligere udbetaling blev godkendt uden problemer.

Jeg anmoder om:

En klar forklaring på afvisning af dokument

Korrekt verifikation af min konto

Øjeblikkelig behandling af min udbetaling

Jeg kan levere skærmbilleder af al kommunikation og uploadede dokumenter.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Magnumbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele den seneste indsendelse af det dokument, der blev afvist?
• Bruger casinoet, så vidt du ved, en tredjepartstjeneste til at udføre verifikationen? Hvilken part gav dig feedback om, at dine dokumenter bliver afvist?
• Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas