Spilleren fra Portugal kunne ikke få adgang til Malina Casino-siden og satte spørgsmålstegn ved, om hans konto var blevet blokeret. Han søgte hjælp til dette spørgsmål. Klageteamet kontaktede for at indsamle flere oplysninger og forlængede svartiden med 7 dage. Men på grund af det manglende svar fra spilleren, blev klagen i sidste ende afvist.
Malina Casino - Spilleren kan ikke få adgang til casinosiden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 545 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg kan ikke få adgang til malina casino site!
Er jeg blevet blokeret? Kan du hjælpe?
Tak
Gilberto S.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære gilbertomaximino49,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at få adgang til kasinoets hjemmeside. For at hjælpe dig mere effektivt, vil jeg gerne stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen:
- Kan du venligst sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du får vist, når du forsøger at få adgang til kasinoets hjemmeside?
- Hvornår var sidste gang du kunne få adgang til kasinoet?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik og bruge en anden browser eller enhed til at åbne webstedet?
- Til sidst, har du kontaktet kundesupport via e-mail på support@malinacasino.com for at forhøre sig om en mulig løsning på dit problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
