Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede løsningen ved at markere klagen som løst. Vi satte pris på spillerens samarbejde under hele processen.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, efter at de nødvendige verifikationstrin var blevet gennemført. Klageteamet havde faciliteret kommunikationen og sikret, at spilleren blev informeret om de typiske behandlingstider og krav. Klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Tyskland har ventet på sin udbetaling af €17.600 fra Malina Casino siden den 11. november, hvilket har overskredet den angivne behandlingstid på 72 timer med to uger. Trods kontakt med VIP-manageren modtager han uprofessionelle svar og ingen opdateringer om sin udbetalingsstatus.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med hende angående behandlingstiden for udbetalinger og forlænget undersøgelsesperioden. På grund af manglende svar fra hende var klagen dog blevet lukket for øjeblikket, med mulighed for at genåbne den senere, hvis hun vælger at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde ventet i over tre uger på en udbetaling på €1500, som var blevet godkendt den 31. oktober, men som endnu ikke var nået ind på hendes bankkonto. Trods adskillige e-mails og mange chatsamtaler med casinoet fortsatte hun med at modtage de samme undskyldninger uden løsning. Efter at have involveret klageteamet anerkendte casinoet forsinkelsen og bekræftede, at spilleren ikke behøvede at satse de genoptagne midler igen. På grund af manglende aktive midler på hendes konto blev spilleren dog rådet til at anmode om en manuel udbetaling. I sidste ende blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling 18 dage tidligere, men den forblev ikke godkendt, selvom den ikke krævede verifikation. Han oplevede kontinuerlige forsinkelser og var frustreret over manglen på handling fra casinoet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoet havde taget de nødvendige skridt til at godkende udbetalingen.

Spilleren fra Letland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet, hvilket fik os til at markere klagen som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Italien oplevede et problem med udbetalinger, efter at have anmodet om tre udbetalinger i løbet af de sidste to uger. Selvom han kontaktede kundesupport for opdateringer, modtog han kun forsikringer. Klageteamet greb ind, og casinoet bekræftede, at hans kontobekræftelse var gennemført. Hans udbetalingsanmodninger blev derefter behandlet, og han modtog størstedelen af ​​sine midler. I sidste ende blev klagen markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af ​​sine gevinster.