Spilleren fra Portugal kæmpede for at hæve tre rater på €500 i over 15 dage på grund af udbetalingsforsinkelser. Denne situation fik ham til at miste yderligere €3000, da han fortsatte med at spille i stedet for at få adgang til sine penge. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger for at hjælpe, men kunne i sidste ende ikke fortsætte, da spilleren ikke svarede på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist.
Malina Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI mere end 15 dage har jeg forsøgt at hæve 3 rater på €500. De tillader mig dog ikke at trække mig, fordi der er en forsinkelse i udbetalingerne. Denne situation har ført til, at jeg har mistet yderligere €3000, da jeg ikke kan hæve pengene, og jeg ender med at spille i stedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære diogomarquex,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at bede kasinoet om tilbagebetaling af tabte midler på grund af forsinkelser i udbetalinger.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
