Spilleren fra Polen har fået sin konto blokeret på Malina Casino, hvor der står cirka 500 PLN på den. Han har ikke kunnet modtage svar fra bookmakeren i de sidste to uger angående tilbagebetaling af sine midler.
Malina Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 19h 0m 42s
Malina Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej. Jeg har desværre et problem med Malina Casino. Min konto er blevet blokeret, og jeg havde penge på den – omkring 500 PLN (jeg husker ikke det præcise beløb, men det var cirka 500 PLN). I de sidste to uger har bookmakeren holdt op med at svare på mine beskeder vedrørende tilbagebetaling af disse penge, da jeg ikke længere kan spille der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen. Jeg indbetalte 500 PLN der, men efter indbetalingen opdagede jeg, at der var en maksimumgrænse på 5 PLN. Jeg ville hæve pengene, men jeg fik at vide, at jeg skulle opfylde et omsætningskrav på 500 PLN, så jeg fortsatte med at placere væddemål på 5 PLN, indtil min konto blev lukket. Jeg havde ikke taget nogen bonus, og de bad ikke om verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære kurak,
Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDesværre har jeg ikke meget e-mailkorrespondance, fordi de er holdt op med at svare mig, og jeg har ikke modtaget nogen beskeder. Chatmedarbejderen bliver ved med at bede mig om at sende en e-mail til en adresse, der ikke har svaret mig i to måneder, og hævder, at den relevante afdeling vil håndtere sagen som en prioritet, og at jeg får mine penge tilbage. Jeg sendte de vedhæftede filer via e-mail, fordi systemet her siger, at jeg har overskredet grænsen for vedhæftede filer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDesværre har jeg ikke meget e-mailkorrespondance, fordi de er holdt op med at svare mig, og jeg har ikke modtaget nogen beskeder. Chatmedarbejderen bliver ved med at bede mig om at sende en e-mail til en adresse, der ikke har svaret mig i to måneder, og hævder, at den relevante afdeling vil håndtere sagen som en prioritet, og at jeg får mine penge tilbage. Jeg sendte de vedhæftede filer via e-mail, fordi systemet her siger, at jeg har overskredet grænsen for vedhæftede filer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej kurak
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære kurak,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Malina Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Malina Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
