Spilleren fra Finland anmodede om en permanent lukning af sin casinokonto på grund af ludomani, men den blev genåbnet uden hendes samtykke, hvilket førte til et tab på €800. Hun kan ikke kontakte casinoet for at få en refusion, da hendes konto er blevet lukket igen.
Malina Casino - Spillerens konto er blevet lukket igen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 9h 26m 29s
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg bad casinoet om at lukke min konto permanent på grund af ludomani den 22.2.2026, og de lukkede den. En uge senere, den 28.2, genåbnede de den pludselig uden min anmodning og sendte mig en markedsføringsbesked, der fik mig til at tabe €800. De svarer ikke på mine beskeder, når jeg beder om en refusion, de lukkede bare min konto igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Malina Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Vil du venligst videresende din kommunikation med casinoet direkte til min e-mail på attila.g@casino.guru ?
- Derudover, kan du vedhæfte en bankudtog, der dækker den relevante periode?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
