Spilleren fra Østrig har forsøgt at udelukke sig selv fra Cleobetra Casino flere gange uden svar, hvilket har resulteret i lukning af kontoen efter at have truet med retssager. Hun indbetalte 1480 euro og mistede alt, og nu søger hun hjælp til at få sine tabte penge tilbage på grund af manglende kommunikation fra casinoet.
Malina Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden løsning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 12h 22m 47s
Malina Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej, jeg har en forespørgsel: Kan du hjælpe mig? Jeg har et problem med et spil.
Jeg oprettede en konto på Cleobetra Casino 2026 og prøvede flere gange at lukke min konto via selvudelukkelse, men de svarede ikke. Så sendte jeg en e-mail, hvori jeg sagde, at jeg ville involvere en advokat, hvis jeg ikke fik mine penge.
Så lukkede de min konto af frygt.
Inden for meget kort tid indbetalte jeg 1480 euro og tabte alt. Jeg prøvede flere gange at lukke min konto permanent via selvudelukkelse, men de svarede ikke. Den sidste e-mail var den 19. juni.
Kan I hjælpe mig med at få mine tabte penge tilbage? Jeg får ikke længere noget svar fra casinoet. De svarer slet ikke på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Diana24;
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Har du på noget tidspunkt informeret casinoet om dine spilleproblemer, før du indbetaler og spiller?
- Blev din konto lukket, efter du informerede casinoet om dine spilleproblemer?
- Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa, de er klar over det; jeg har sendt adskillige e-mails, men intet svar.
Efter jeg truede med retssager, blev min konto lukket, og jeg modtog ikke yderligere svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Kan du venligst forklare, om du har oplyst casinoet om dine spilleproblemer før dine indbetalinger i maj? Kunne du indsende den relevante kommunikation til mig som bevis?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJa, jeg har givet dig besked, men har ikke fået svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Diana24,
De beviser, du har fremlagt, kan ikke anses for gyldige.
I e-mailen dateret 1. maj nævner du en anmodning om refusion for den aktivitet, der fandt sted mellem 13. og 16. maj. Send mig venligst skærmbilleder af den originale korrespondance, der blev sendt til casinoet, ellers kan vi ikke hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Diana24
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
