Malina Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket af casinoet.

Hej,

Jeg vil gerne rapportere et problem med MalinaCasino, som ikke har udbetalt mine €1500 til dags dato. Trods anmodningen om udbetaling har jeg ikke modtaget nogen konkrete forklaringer eller selve betalingen.

Det er vanskeligt at kontakte deres kundesupport, og deres svar har været vage eller ikke-eksisterende. Jeg finder denne opførsel urimelig og uprofessionel.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag og om at gribe ind, så MalinaCasino udbetaler de midler, jeg skylder.

Tak på forhånd for din støtte.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive præcist, hvornår du indsendte din udbetalingsanmodning? Anmodede du om at hæve €1.500 på én gang, eller har du flere ventende udbetalingsanmodninger af mindre beløb på din konto?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du allerede bestået den fulde KYC-verifikation, eller er du blevet bedt om at indsende identitetsdokumenter til casinoet?
• Hvornår kontaktede casinoet dig sidst angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.

Jeg bestilte 3 udbetalinger på 500e hver den 11/07, 12/07, 16/07. Casinoet krævede ingen verifikation fra mig, de havde allerede udbetalt penge, og i dag modtog jeg de første 500 fra dem.

Jeg er glad for at høre, at du i det mindste har modtaget den første del af din gevinst. Har du modtaget nogen opdateringer vedrørende de resterende udbetalingsanmodninger i mellemtiden?

Jeg har modtaget alle de udestående penge fra casinoet.

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru