Malina Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af KYC-problemer.

Hej, det er over 3 uger siden, jeg har prøvet at få min udbetaling, og jeg har fået automatiske svar fra supporten, der siger, at de vil sende min udbetaling til mig. KYC er blevet forsinket efter at have sendt dokumenter 100 gange. Det er en igangværende kamp.

Den tillader mig ikke at uploade "dokumenter" til hjemmesiden. Jeg sender dem til alle e-mails uden svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke dokumenter sendte du til casinoet til verifikation? Er nogen af ​​dine dokumenter blevet godkendt og verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Hvilke typer spil spillede du?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg har med succes hævet 2 gange

650 dollars

500 dollars

Jeg har sendt en bankudtog, strømregning og kørekort

Jeg har optjent gevinster uden bonus

og jeg spillede jaws of justice hagersav

Tak for dit svar.

• Hvor lang tid tog det for dine tidligere vellykkede udbetalinger at blive behandlet og udbetalt af casinoet?
• Har casinoet godkendt de dokumenter, du har indsendt til KYC-verifikation?
• Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af ​​dine betalinger til veronika.f@casino.guru ?

Jeg sætter pris på din tid og dit samarbejde.