Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Malina Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg vil gerne genåbne en klage, fordi udbetalinger er betydeligt forsinkede, så snart jeg lukker den tidligere klage til det samme casino: udbetalinger på €500 ad gangen den 16., 17. og 28. maj er endnu ikke nået min konto. Alle nødvendige kontroller er blevet gennemført og håndteret takket være Casino Gurus support, så jeg vil gerne forstå årsagen til denne betydelige forsinkelse.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Agrc00
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKYC-verifikationen er perfekt i orden og afsluttet, faktisk modtog jeg regelmæssigt mine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg vil også gerne tilføje, at jeg bemærkede dette i morges ... min sidst behandlede udbetaling har en nyere anmodning end dem, der stadig venter. Hvordan er dette muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDe fortsætter med at være vildledende ... det er 15 dage siden nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Agrc00
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseDesværre har intet ændret sig. Jeg vedhæfter nu et skærmbillede af min kontostatus. Jeg har talt med supporten flere gange via e-mail og chat, men uden et klart svar. Alt er altid meget vagt. Jeg forstår ikke, hvad problemet er. Jeg havde annulleret en af de ventende udbetalinger og derefter lavet den om, men den første stammer fra den 16. maj.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseOpdatering: Jeg kontaktede livechatten, men de fortalte mig kun løj. Mine udbetalinger har ikke været i den sidste fase, men i den indledende fase i ugevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Agrc00,
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager vedrørende det samme casino. For at undgå forvirring og sikre, at dit problem håndteres så effektivt som muligt, lukker vi denne.
Din oprindelige klage vil forblive åben, og vores team vil fortsætte med at hjælpe dig der.
Sørg venligst for kun at svare i den tråd fremover, så vi kan have alle oplysninger samlet ét sted og hjælpe dig problemfrit.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Karla M.
Automatisk oversættelse:
