En estisk spiller har problemer med tilbagetrækning med Marvel Casino på grund af flere kontoanklager og høje indsatser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Marvel Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes på grund af overtrædelse af væddemålsgrænser.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Marvel Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMit problem er, at Marvel casino narrer folk med deres udbetalingsproblemer. Jeg havde et problem med flere konti (absolut mine dårlige valg, men det er ikke tilfældet)
Jeg vandt et betydeligt beløb, og da jeg forsøgte at hæve dem, sendte Marvel casinos kundeservice mig et brev, der sagde, at min bøde for at have flere konti er, at jeg skulle satse mine gevinster 5 gange. Hvilket er ok, og som det lykkedes mig at gøre. Jeg forsøgte at trække det tilbage igen, så sagde de, at jeg har overtrådt vilkårene ved at spille med for høje indsatser og sagde, at jeg skulle satse det igen (hvis det ville være lykkedes, ville de sandsynligvis finde på en anden grund til ikke at giv mig mine gevinster) Jeg forsøgte at finde ud af, at væddemålsoplysninger på deres webside, i bonusvilkår, generelle vilkår eller betalinger, er der ingenting, og det får mig til at tro, at kasinoet bare narrer folk. hvilket simpelthen ikke er ok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære lilianurba,
Mange tak for at indgive din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru , hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej lilianurba
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
