Spilleren fra Kuwait indbetalte 25 CAD, men beløbet blev trukket fra hans kreditkort uden at blive tilføjet til hans casinosaldo. Han har kontaktet support, men har ikke modtaget noget svar.
Marvel Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 8h 31m 32s
Marvel Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseJeg har indbetalt 25 CAD, og det indbetalte beløb er aldrig blevet tilføjet til min saldo, på trods af at beløbet var
er trukket fra mit kreditkort.Jeg har kontaktet supporten, men jeg har ikke modtaget noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Alprince2001,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseBetalingen blev trukket fra mit Visa-kort.
Og jeg har kontaktet casinoets support flere gange og sendt dem beviset.
Men jeg fik intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Alprince2001
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseTak for forklaringen.
Har casinoet siden krediteret din indbetaling?
Ville du kunne dele din seneste kommunikation med casinoet vedrørende den manglende indbetaling, hvis problemet fortsætter?
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
