Marvel Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i to måneder.

Hej. Jeg har haft flere udbetalinger på dette casino. De havde altid Mastercard-muligheden på udbetalingssiden, men de bad mig også om at tilføje min Skrill-registrerede e-mailadresse i noter hver gang, og de udbetalte mine gevinster enten via Skrill eller via Mastercard. Sidste gang jeg anmodede om en udbetaling var også via Mastercard, men jeg tilføjede også min Skrill-e-mailadresse der. Et par dage eller uger senere ændrede transaktionsstatus sig til Succes. Jeg har tjekket mine transaktioner i lang tid efter det, men pengene er stadig ikke modtaget. Jeg talte med Marvel via livechat og via e-mail, og de blev ved med at fortælle mig, at de tjekkede situationen. Jeg sendte endda min transaktionshistorik siden udbetalingsdatoen, men de har ikke givet et ordentligt svar. Så nu håber jeg på hjælp fra Casino Guru i denne sag. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du bekræfte, om du har tjekket din Skrill-konto og eventuelle relaterede betalingsmetoder for kvitteringen for den indgående transaktion?
• Kan du venligst fremsende en kontoudtog for den relevante periode, der viser, at betalingen endnu ikke er modtaget? Du kan sende den til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila