Maxi Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.

Jeg brugte indbetalingsbonussen på dette casino og modtog en bonus på $500.

Efter at have opfyldt omsætningskravene, nåede min saldo $1.100, så jeg anmodede om en udbetaling, men udbetalingen blev afvist, og yderligere $500 blev trukket fra.

Casinoet nævnte deres vilkår og betingelser, hvori det stod, at bonussaldoen ville blive fratrukket ved udbetaling, men disse vilkår angav tydeligt – som det er almindeligt på mange casinoer – at

"Bonusmidler forfalder ved udbetaling."

Jeg forklarede, at da jeg opfyldte omsætningskravene, var alle bonuspengene allerede blevet konverteret til rigtige penge, så vilkårene og betingelserne vedrørende fratrækning af bonuspenge burde ikke gælde, men casinoet nægtede at acceptere dette.

Da de benytter sig af vilkårlig praksis ved at udnytte tvetydige vilkår og betingelser, bedes du kontakte casinoets repræsentant og instruere dem i overensstemmelse hermed.

>8.15. Bemærk venligst, at alle vores bonusser ikke kan indløses; derfor vil det oprindelige bonusbeløb blive fratrukket eventuelle udbetalinger, du måtte foretage.

KYC-verifikation er gennemført, og der er en udbetalingshistorik.

Da der ikke er nogen anden korrespondance eller information tilgængelig at indsende, bedes du ikke anmode om yderligere oplysninger efter at have accepteret klagen. Kontakt i stedet casinoets repræsentant med det samme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Var kampagnen en del af en velkomstbonuspakke?
• Kan du venligst oplyse, hvor meget du har på din saldo efter du har gennemført omsætningen af ​​bonussen? Er bonusbeløbet allerede blevet trukket fra på det tidspunkt?
• Blev den saldo, du fortsatte med at spille med, vist som "udbetalbar"/"rigtige penge", eller blev dine gevinster stadig vist i bonussaldoen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Attila

https://maxibetcasino8.com/promotions/monday-madness-5/

Da omsætningskravene var opfyldt, blev saldoen ikke trukket fra.

Derudover blev hele beløbet vist som udbetalingsbare rigtige penge.

https://maxibetcasino8.com/terms-conditions-2/casino-bonus-terms-and-conditions/

Derudover, selvom dette casino har en dedikeret side med bonusvilkår og -betingelser, er de vilkår og betingelser, som casinoet henviser til, dem, der findes i de generelle vilkår og betingelser.

Derudover angiver bonusbetingelserne, at udbetalingsgrænsen er 10 gange indbetalingsbeløbet.

Med andre ord henviser casinoets vilkår og betingelser til den generelle regel om, at "hvis du anmoder om en udbetaling, mens du har både rigtige penge og bonuspenge på din konto, vil bonuspengene blive tabt"; de specificerer ikke, at bonuspengene vil blive trukket fra, hvis du anmoder om en udbetaling efter at have opfyldt bonusomsætningskravene.

Kære andandjonnyx,

Tak for dit svar. Baseret på de oplysninger, jeg har kunnet gennemgå, ser det ud til, at dine bonusgevinster kun blev reduceret én gang efter din udbetalingsanmodning. Denne justering er i overensstemmelse med casinoets vilkår og betingelser :

8.15. Bemærk venligst, at alle vores bonusser ikke kan indløses; derfor vil det oprindelige bonusbeløb blive fratrukket eventuelle udbetalinger, du måtte foretage.

Bemærk venligst, at gennemførelsen af ​​omsætningsprocessen og karakteren af ​​den fastlåste bonus ikke er relateret til hinanden. Det hele afhænger af det bonusbeløb, der matches med din indbetaling, i dette tilfælde 500 USD, som også blev fratrukket i denne situation. Hver gang du hæver gevinster fra en fastlåst bonus, vil det beløb, der trækkes fra, være det oprindelige beløb, som casinoet bidrog med til din saldo, så du kan spille med.

Jeg beklager, men praksissen i sig selv er ikke noget, vi ville anse for urimelig.

Vær opmærksom på, at casinoer altid vil gøre en indsats for at få deres bonusser til at se så attraktive ud som muligt. Ulempen ved at tage bonusser kan være et loft over gevinster, regler om en maksimal indsats eller lignende begrænsninger.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Attila