Spilleren fra Irland havde vundet €2.066,30, mens hun spillede på Maxibet Casino, men havde problemer med sin udbetaling, da casinoet kun behandlede en del af hendes gevinster og konfiskerede resten, selvom hendes gevinst var inden for det angivne maksimumloft. Hun anmodede om en gennemgang af denne sag og genoprettelse af sin fulde gevinst. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring om konfiskationen, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Serbien stødte på et problem med MaxiBet Casino, efter at han ikke kunne hæve sine gevinster via kryptovaluta, på trods af at han havde foretaget en indbetaling med denne metode. Han havde verificeret sin konto og modtaget utilfredsstillende svar fra kundesupport, hvilket fik ham til at føle sig vildledt omkring udbetalingsprocessen. Klageteamet meddelte, at tilgængeligheden af ​​udbetalingsmetoder kunne være blevet påvirket af forskellige faktorer uden for casinoets kontrol, og anbefalede, at spilleren brugte den alternative bankudbetalingsmetode, som casinoet tilbyder. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket foreløbig.

Spilleren fra Tyskland opdagede, at €791 var blevet trukket fra hans konto uden varsel, efter at han havde opfyldt bonuskravene. Han stod over for problemer med at hæve sine resterende gevinster på grund af Jetonbank-udbetalingsgrænsen og mente, at kasinoets begrundelse for fradraget var uretfærdig, og beskrev situationen som bedrageri. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte kasinoet for at få afklaring vedrørende konfiskation af gevinster. Efter en ihærdig indsats besluttede kasinoledelsen at genindsætte spillerens gevinster, og han hævede beløbet med succes via Jeton, hvilket fik holdet til at markere klagen som 'løst' i deres system.