Spilleren fra Tyskland havde en ventende udbetaling på €160,00 siden den 14. juni, som forblev i 'behandlet'-status på trods af hans fuldt verificerede KYC-status. Han anmodede om hurtig overførsel af beløbet og bemærkede casinoets gentagne undskyldninger for at være overbelastet. Han bekræftede, at gevinsterne blev foretaget med en bonus på 400% efter at have gennemført den fuldt ud, og at han allerede havde kontaktet support seks gange uden løsning. Vi kunne ikke gå videre med klagen, da casinoet havde en historik på 5+ lukkede sager under politikken om ingen reaktioner og ikke havde samarbejdet med os. Klagen blev derfor lukket som uafklaret, hvilket påvirkede casinoets vurdering.
Maximalbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 30
Beløb: 160 €
Maximalbet Casino
Sikkerhedsindeks 0.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport angående dette problem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg lavede kun én indbetaling der i alt.
Jeg foretog denne indbetaling med en bonus på 400%. Jeg omsatte bonussen fuldt ud (med en masse held, selvfølgelig), og derfor var det muligt at hæve pengene.
Jeg har allerede bedt support via livechat seks gange om at behandle udbetalingen. Jeg fik altid det samme svar, at de var overbelastede, og en AI svarede altid.
(Efter næsten 2 måneder burde du ikke være overvældet, da udbetalinger normalt sker automatisk alligevel.)
Jeg er meget glad for, at du (Guru - Attila) kontaktede mig 🙂.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære spiller,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har 5+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Maximalbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Maximalbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
