Spilleren fra Portugal havde problemer med at hæve sine penge, fordi der ikke var nogen tilgængelige udbetalingsmetoder på casinoet. Hun rapporterede, at hendes udbetalingsanmodninger var blevet refunderet til hendes spillekonto på grund af problemer med betalingsudbyderen, og at kun MasterCard-hævekortudbetalinger blev accepteret, som hun ikke kunne bruge. Trods flere anmodninger og kommunikationsforsøg svarede spilleren ikke på yderligere henvendelser fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kommunikationen.
Mega.Bet Casino - Spillerens udbetaling er blokeret på grund af manglende metoder.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.000 €
Mega.Bet Casino
Sikkerhedsindeks 2.8 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har akut brug for hjælp. Jeg har et udbetalingsbeløb, og jeg kan ikke hæve det på dette casino. Der er ingen udbetalingsmetode.
Jeg har virkelig brug for hjælp, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Fofix_898ana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodmorgen, jeg håber du kan hjælpe mig venligst
De siger, at jeg skal vente 72 timer
De siger, at mine udbetalingsanmodninger bliver behandlet
Men der er ingen måde at modtage dem på
Under alle omstændigheder
De eneste udbetalingsmetoder
Er via Mastercard
Det skal være sammen med oplysningerne på hævekortet
Jeg håber, du kan hjælpe mig
Fordi jeg har set så mange klager over dette casino
Jeg håber, du kan hjælpe mig, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMine 3 udbetalinger er blevet refunderet til spillekontoen
Det betyder, at de har returneret pengene til min spillekonto.
At betalingsudbyderen havde problemer. Nu har jeg prøvet en ny anmodning om et mindre beløb på €200, og vi må se, om de finder på flere undskyldninger.
Jeg håber, at casinoguruen vil hjælpe mig, for jeg har virkelig brug for disse penge, og jeg har i alt 7000 €.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Fofix_898ana
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Fofix_898ana, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
· Har du gennemført KYC-verifikationen?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for jeres tålmodighed og samarbejde
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Fofix_898ana
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
