Spilleren fra Holland havde problemer med at hæve penge fra Megabet, på trods af at han ikke brugte en bonus og forsøgte at hæve mindre end 10 gange sin indbetaling. Han havde indbetalt via bankoverførsel, men casinoet insisterede på at hæve via samme metode, som ikke fungerede på det tidspunkt. Klageteamet præciserede, at selvom casinoets regler angav en maksimal behandlingstid på 2 dage, kunne tekniske problemer forlænge denne tidsramme. Da spilleren ikke svarede på yderligere henvendelser, blev klagen lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Mega.Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et problem med indbetalingsmetoden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 220 €
Mega.Bet Casino
Sikkerhedsindeks 3.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHeelo,
Jeg prøver at hæve penge på Megabet. Jeg bruger ikke en bonus og prøver at hæve mindre end 10 gange min indbetaling.
Jeg indbetaler med bankoverførsel og vil have penge udbetalt via separat bankoverførsel, men casinoet siger, at jeg skal have penge udbetalt på samme måde som jeg indbetaler, men det virker ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på din konto til både indbetalinger og udbetalinger?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, der vises, når du forsøger at hæve dine gevinster med den samme betalingsmetode, som du brugte til din indbetaling?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller bruge en anden browser eller enhed for at kontrollere, om problemet fortsætter?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg indbetaler igen på casinoet.
Og efter det virkede hævemuligheden, mistede jeg min anden indbetaling, hvilket ikke er rart. Men nu har jeg hævet nogle penge, og jeg har allerede ventet 48 timer på at blive godkendt. Jeg bruger ikke bonussen. Jeg ved, at 48 timer ikke er særlig lang tid, men reglerne siger, at der maksimalt skal være 2 dage til at gennemføre transaktionen. Vi ses. Tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
I øjeblikket kan udbetalinger tage længere tid end normalt på grund af et teknisk problem med vores betalingsudbyder. Vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte forårsage, og sætter pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Mega.bet -holdet
Billet-ID
Hvad skal jeg gøre nu, det er altid besværligt
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dine svar. Jeg forstår godt, at du er bekymret, men vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelsemen kigger du ikke på billedet?
Har betalingsudbyderen et problem??
Jeg kan indbetale og ikke hæve penge, fordi der er et problem med betalingsmuligheden?
Og hvorfor siger du 2 ugers ventetid?
Læs reglerne, der står, at der maksimalt er 2 dage til at behandle en whitdraw.
Du kan ikke stole på dette casino med betalingsudbyderproblemer. Hvorfor fortæller du, at det er et nyt casino? Du vildleder folk på denne måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseSidste gang jeg var hos casinoguruen, støtter I svindelcasinoer. Se på trustpilot.com, Megabet. Flere mennesker har problemer med at udbetale penge, og de siger altid, at de skal vente to uger på udbetalinger. Det er ikke sandt. Farvel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dine beskeder. Jeg forstår, at situationen føles frustrerende, især når casinoets regler nævner en kortere behandlingstid. Lad mig venligst præcisere, hvad vi kan og ikke kan påvirke som tredjepartsmægler.
Casinoer viser ofte estimerede eller maksimale behandlingstider, men i praksis kan disse tidsrammer forlænges, når der er tekniske problemer hos dem eller deres betalingsudbyder. Dette er præcis, hvad casinoet oplyste i den besked, du delte. Problemer som dette påvirker normalt kun udbetalinger, hvilket er grunden til, at indbetalinger stadig kan fungere normalt.
Bemærk også, at Casino Guru ikke kan fremskynde casinoets interne processer eller tvinge dem til at gennemføre udbetalinger inden for et bestemt antal timer eller dage. Vores rolle er at gribe ind, hvis en udbetaling forbliver ubetalt efter den rimelige ventetid er udløbet. Den 14-dages periode, vi nævner, er en standardramme, vi anvender på alle casinoer, uanset hvad deres hjemmeside angiver, fordi tekniske forsinkelser eller verifikationsforsinkelser i mange tilfælde løses inden for denne tid.
Hvis din udbetaling dog stadig ikke er betalt 14 dage efter, at du har anmodet om den, vil vi med glæde gribe ind på dine vegne og kontakte casinoet direkte for at anmode om en forklaring og assistance.
Jeg ved, at denne situation er stressende, men lige nu er det bedste skridt blot at vente, indtil standardtidsrammen er udløbet. Hvis pengene ikke når frem, bedes du give mig besked, så vil vi tage yderligere skridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej stefanjkll
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
