Spilleren fra Vietnam forsøgte at hæve penge fra Megadice, men fik lukket sin konto efter at have indsendt de ønskede bekræftelsesdokumenter. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at kasinoets undersøgelse af spillerens kontoaktivitet ikke kunne fortolkes tilstrækkeligt af klageteamet. Derfor blev klagen lukket, da teamet ikke var i stand til at hjælpe yderligere med at løse problemet.
Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.100 USD₮
Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg hævede penge megadice bad mig om at bekræfte, men da jeg sendte alle bekræftelsesdokumenterne som anmodet af megadice lukkede de min konto og lod mig ikke hæve penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Cuong146,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvornår åbnede du præcis din casinokonto, og hvornår blev den lukket?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg spiller primært sportsvæddemål. Jeg åbnede min konto den 11. april, og min konto blev låst den 17. april. Under spillet havde jeg vindende væddemål og modtog ingen kampagner fra udbyderen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Cuong146. Vær venligst opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne bare ikke evaluere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
