En spiller fra Indien har fået sin Megadice-konto lukket uden forklaring efter at have forsøgt at hæve penge og opfyldt KYC-kravene. Trods at have indsendt nødvendige dokumenter og afklaret sin livssituation, blev hans konto markeret for brud på vilkår, og han kan ikke længere logge ind, hvilket efterlader hans saldo på omkring 0,1246 BTC (~14.000 USDT) utilgængelig.

Spilleren fra Japan har problemer med at hæve penge, efter at hans konto blev lukket efter KYC-gennemførelsen, angiveligt for overtrædelse af brugsbetingelserne, hvilket han bestrider. Han anmoder om en refusion på cirka 1.300 USDT og bemærker lignende problemer på et søstercasino, TGCasino.

Spilleren fra Spanien rapporterer, at Megadice lukkede hans konto for 15 dage siden uden varsel, og han har 72.000 USDT tilbage på kontoen. Selvom han sender e-mails og bruger livechat, modtager han intet svar, og chatten lukkes, når han forsøger at give udtryk for sine bekymringer.

Spilleren fra Storbritannien havde forsøgt at selvudelukke sin konto hos MegaDice i 12 måneder på grund af spilleproblemer den 5. september, men casinoet havde undladt at reagere på anmodningen og tillod fortsat spil, der førte til tab på over £1000. Trods at have indgivet en formel klage den 29. modtog de intet svar og søgte en refusion for indbetalinger foretaget efter udelukkelsesanmodningen og bekræftelse af kontolukning. Klageteamet havde lukket klagen på grund af manglende svar fra spilleren, på trods af flere forespørgsler og påmindelser, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Filippinerne havde en afventende udbetaling, der ikke var blevet behandlet, og hans konto var i øjeblikket blokeret. Han var villig til at videresende e-mailkorrespondance vedrørende problemet. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at casinoets beslutning om at blokere kontoen muligvis skyldtes registreret aktivitet relateret til sportsvæddemål. Klageteamet var ikke i stand til at fortolke casinoets undersøgelsesresultater tilstrækkeligt, hvilket førte til lukning af klagen uden yderligere indgriben.

Spilleren fra Sydkorea stod over for kontoblokering og sletning efter at have forsøgt at hæve gevinster fra en gratis spin-bonus. Han søgte refusion for indbetalinger foretaget mellem 20. og 21. august, en forklaring på kontolukningen og en afklaring af udbetalingsbetingelserne. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Slovenien indgav en formel klage over den uventede lukning af hans MegaDice Casino-konto, som fandt sted den 20. juni 2025, med en saldo på €1500. Trods verifikation og overholdelse af dokumentationsanmodninger modtog han ingen forklaring på lukningen eller en refusion af sine midler. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere.

Spilleren fra Ukraine stod over for en blokeret udbetaling på grund af krav om bevis for adresse, da hans forbrugsregninger var i ejerens navn. Selvom casinoet havde nævnt, at en kontoudtog ville være tilstrækkelig, blev den afvist, og kun regninger blev accepteret, uden hensyntagen til lejernes situation. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst. Vi anerkendte spillerens samarbejde og satte pris på hans bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Manitoba står over for betydelige problemer med, at hans gevinster bliver konfiskeret efter at have overskredet den maksimale indsats på $5 under omsætningen, på trods af at han er blevet underrettet om, at det ikke ville påvirke hans indtjening, hvis han sænkede sin indsats. Han hævder også, at han uretfærdigt nægtes cashback for nettotab, og argumenterer for, at casinoets beregninger ikke afspejler hans faktiske tab på grund af konfiskationen af ​​midler.