Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve $500 fra casinoet, efter at deres konto er blevet lukket efter indsendelse af bekræftet ID. Selvom de har kontaktet casinoet for at få afklaring om lukningen, støder de på blokeret kommunikation og yderligere hindringer.
Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 3m 13s
Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg hævede 0,15 bnb, omkring $70. De bad mig om at sende mit ID til verifikation, og sendte mig derefter en e-mail, hvor de sagde, at det var bekræftet, og at jeg kunne hæve uden problemer. Da jeg anmodede om en anden hævning, lukkede de min konto (minutter efter at de havde fortalt mig, at den var bekræftet). Jeg kontaktede dem direkte via e-mail og sagde, at jeg ikke havde overtrådt nogen af deres vilkår, og bad dem om at specificere, hvilken jeg havde. Derefter blokerede de mine e-mails. Jeg skrev til dem fra en anden e-mailadresse, og de skabte flere hindringer for at undgå at betale mig de $500, de stadig skylder mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære inforj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet (omtrentlig registreringsdato)?
- Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under din kontobekræftelse?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
